Sommaire de l'étude et des propositions de l'UFC-Que Choisir sur le thème

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I. Eléments de contexte sur le marché français de l’optique

 

• Une dépense élevée presque intégralement à la charge des consommateurs   

• Un marché de la distribution concentré   

II.Enquête « clients mystères » chez les opticiens : protocole et objectifs   

 

• Modalités de l’enquête « clients mystères » chez les opticiens   

• A la recherche du « juste prix »   

III.Fraudes à la complémentaire santé en optique : réalité et conséquences   

 

• Près d’un opticien enquêté sur cinq a proposé spontanément une fraude à la complémentaire santé

• Pratiques frauduleuses : des écarts de 1 à 7 entre régions   

• Les indépendants plus enclins à la fraude que les enseignes   

• La fraude à la complémentaire santé : un coût de 142 millions d’euros pour les consommateurs   

IV.Opticiens et complémentaires santé : les liaisons dangereuses  

 

• L’intervention des assurances santé dans le remboursement de l’optique : une spécificité française   

• L’optique : 15 % des remboursements des organismes complémentaires   

• Les organismes complémentaires, acteurs structurants pour le marché français de l’optique   

• Plafonner les remboursements des complémentaires santé : la réponse mal calibrée du gouvernement

V.Les demandes de l’UFC – Que Choisir   

 

• Inclure dans le cahier des charges des contrats responsables le choix, pour les complémentaires santé, entre des garanties en optique plafonnées ou la mise en place d’un réseau de soins.   

• Encadrer l’action des réseaux de soins   

• Diligenter une enquête de la DGCCRF sur les pratiques des opticiens

 

   

Annexe : Estimation du montant global de la fraude à la complémentaire santé en optique   

 

• Détermination du montant moyen d’une fraude à la complémentaire santé   

• Coût global de la fraude  

 

 

Télécharger l'étude complète sur le thème

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Retrouver le communiqué de presse "Enquête « clients mystères » chez les opticiens: les liaisons dangereuses entre opticiens et complémentaires santé imposent un changement de monture pour la réforme du secteur" relatif à cette étude.