Etude sur les frais bancaires
Sept propositions à Bercy pour en finir avec les excès tarifaires
Publié le :
01/06/2010
SOMMAIRE
Sommaire de l'Etude de l'UFC-Que Choisir
Enjeux : les frais bancaires, un marché de plus de 15 milliards d'euros
- 40% des revenus de la banque de détail sont issus des frais perçus sur les clients
- Parmi les revenus issus des commissions clients, les banques assurent une part croissante de leurs revenus sur les opérations au quotidien
- Depuis 2001 les commissions clients ont augmenté 1,7 fois plus vite que le PIB, et l'écart s'est creusé dans les trois dernières années
Etude de la lisibilité des tarifs bancaires
- La lourdeur des brochures tarifaires empêche toute comparaison pour le consommateur
- Des libellés incompréhensibles pour le consommateur
- Cinq manières différentes d'afficher les tarifs : quelle lisibilité pour le consommateur ?
Etude des packages bancaires
- Les augmentations sont modérées...
- Mais le surcoût reste : 25,7% de surcoût pour le consommateur !
Etude de l'évolution des tarifs depuis 2004
- Le prix des incidents a augmenté deux fois plus vite que celui des packages
- Beaucoup d'opérations gratuites en 2004 sont désormais facturées au client
- Les banques pratiquent un taux usuraire sur les découverts non autorisés
Etude des coûts de fonctionnement
- Effectifs : quand les banques prennent aux clients pour donner aux traders...
- La généralisation des canaux à faible coût n'a pas été répercutée sur la facture des clients
- Les économies permises par la carte bancaire sont confisquées par les banques
Les demandes de l'UFC-Que Choisir
- Pour rendre les tarifs plus lisibles
- Pour moraliser les pratiques tarifaires
- Pour que la baisse des coûts soit bénéfique au consommateur
N.B. : Retrouvez le Communiqué de Presse "Frais bancaires : 7 propositions a Bercy pour en finir avec les excès tarifaires" relatif à cette étude en cliquant ici.