Extension à 2 ans de la garantie légale

Une information du consommateur loin d’être garantie !

Publié le : 03/05/2016 

Sommaire de l'étude et des propositions de l'UFC-Que Choisir sur le thème

(PDF 1149 Ko)

 

I.    Garanties légales versus contractuelles : des dispositifs complexes pas toujours bien expliqués aux consommateurs

1.    Légale et/ou commerciale, une garantie de complexité pour les consommateurs

2.    Des distributeurs plus enclins à faire connaitre les garanties contractuelles

3.    Sites en ligne : la garantie légale aux oubliettes

 

 

II.    Augmentation de la durée de garantie : une vraie avancée pour les consommateurs, et pour un coût contenu   

1.    Passage de la garantie légale à 2 ans : pas de hausse des prix

2.    Une garantie à 5 ans serait soutenable économiquement

3.    Étendre la durée de garantie légale afin de rendre la réparation possible

 

 

III.    Demandes de l’UFC-Que Choisir

1.    Un renforcement des contrôles des pouvoirs publics afin de rendre effectives les nouvelles dispositions sur la garantie légale de conformité.

2.    Une évaluation économique et environnementale d’une évolution de la durée de garantie légale.

 

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Retrouver le communiqué de presse "Passage effectif à 2 ans de la garantie légale de conformité : information en panne chez les distributeurs"