Sommaire de l'étude et des propositions de l'UFC-Que Choisir sur le thème

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Avant-propos : la mobilité, pierre angulaire de la relation client/fournisseur   

I.    La mobilité bancaire, un dispositif aujourd’hui insatisfaisant   

1.    Une réelle envie de changer pour 20% des consommateurs…   

2.    … Mais seulement 3% des consommateurs qui changent de banque chaque année   

3.    La spécificité de la mobilité bancaire : sa complexité et ses risques   

4.    L’échec de l’engagement des banques   

5.    Un échec confirmé par notre appel à témoignages   

II.    La portabilité, condition d’une concurrence vraiment profitable aux consommateurs  

 

1.    Individuellement, des écarts de tarifs très significatifs entre les banques …   

2.    Au global, 2 milliards d’euros d’économies annuelles réalisables pour les consommateurs !   

3.    La loi Hamon, un progrès insuffisant   

4.    La portabilité bancaire, souhaitable et techniquement possible   

III.    Les demandes de l’UFC-Que Choisir pour une concurrence bancaire efficace

 

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Retrouvez le communiqué de presse "Mobilité bancaire : des mythes à la réalité, 2 milliards d’euros de pouvoir d’achat économisables"