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Dossier de Presse
Extension à 2 ans de la garantie légale • Une information du consommateur loin d’être garantie ! Publié le : 03/05/2016Dossier de Presse
Copie Privée • Le vrai préjudice… des consommateurs français ! Publié le : 25/11/2014Dossier de Presse
Les services mobiles 3G et 4G • Une qualité de service bien trop mobile Publié le : 21/10/2014Dossier de Presse
Concurrence dans la téléphonie mobile :un bilan sans appel • La ligne consumériste ne doit pas être coupée Publié le : 29/04/2014L'activité liée à l'itinérance internationale a permis aux opérateurs français de générer une part non négligeable de leurs revenus au détriment de leurs clients en visite à l'étranger. Cette étude présente les problématiques liées à l'itinérance ainsi que les propositions pour faire évoluer ce…
Afin de mieux cerner les modalités d'utilisation des services clients par les Internautes, L'UFC-Que Choisir a réalisé une enquête auprès d'un échantillon représentatif de 400 abonnés, avec un questionnaire portant sur la fréquence et les modalités d'utilisation des services clients. Nous avons…
Notre étude calcule l'écart entre le prix affiché et le prix réel d'un abonnement internet haut debit. un écart pouvant aller jusqu'à 114 % !
les réponses aux principales questions concernant les services d'assistance téléphonique des fournisseurs d'accès internet.
L'analyse des pratiques commerciales des FAI en France a été établie sur la base d'une étude de plus de 5 000 litiges traités par ses 170 Associations Locales en 2004 et d'une enquête de satisfaction auprès d'un échantillon de 11 000 lecteurs de la revue Que Choisir.
Au 1er mai 2003, l'UFC-Que Choisir a recensé 400 disques munis d'un verrou. Cette liste n'est pas exhaustive car, à l'initiative des majors, des albums verrouillés sortent chaque jour dans les bacs.
