Thématique

Transport

Transport

Que vous soyez plutôt voiture, train ou avion, les experts de l'UFC-Que Choisir vous proposent de nombreuses publications (actualités, enquêtes, fiches conso pratiques, etc.) pour tout savoir sur les transports et bien préparer vos trajets.

Tous les contenus des dossiers Transport

Enquête

Billets d'avion • Les prix font de la haute voltige Publié le : 20/05/2015 

Même s’il existe des astuces pour augmenter ses chances de dénicher le billet d’avion le moins cher possible, notre enquête montre qu’il n’y a pas de recette miracle.

Actualité

Autocar, train, avion ou voiture • 5 trajets comparés (infographie) Publié le : 24/04/2015 

La loi Macron va autoriser les compagnies d’autocars à ouvrir des lignes régulières longues distances en France. Dans cette perspective, nous avons comparé sur cinq liaisons internationales la pertinence de ce moyen de transport face à la voiture, au train et à l’avion. Ont été pris en compte dans

Enquête

Autocars • La prochaine façon de voyager Publié le : 23/04/2015 

Il va bientôt être possible d’utiliser l’autocar pour faire de grands trajets en France. Une ouverture à la concurrence qui devrait séduire les voyageurs au petit budget.  

Actualité

SNCF • Pépy veut réduire les coûts Publié le : 01/03/2015 

Pour le président de la SNCF, la baisse des tarifs des billets de train passe forcément par une baisse des coûts et une remise à plat de l’organisation du travail qui pourrait relancer le débat explosif sur la progression singulièrement rapide des rémunérations à la SNCF.

Enquête

SNCF • Mécontentement grandissant Publié le : 18/02/2015 

La satisfaction des usagers à l’égard de la SNCF continue de se dégrader. En cause, notamment, le manque de ponctualité des trains. Chaque jour, 4 millions de personnes empruntent ce mode de transport (TGV, TER, Intercités ou Transilien).

Actualité

Billets d’avion • Davantage de transparence Publié le : 23/01/2015 

Pour notamment bien figurer dans les comparateurs de prix des billets d’avion, les professionnels de l’aérien ne sont pas toujours très loyaux. Le prix du billet donné au début du processus de réservation peut en effet être alourdi par divers frais que le consommateur découvrira au moment de valider

Action locale UFC-Que Choisir

Air France manque à ses obligations Publié le : 19/11/2014 

Handicapée, la passagère avait demandé une assistance pour son changement d’avion. Mal organisée, celle-ci lui a fait rater sa correspondance à Roissy.

Lettre type

Transport aérien • Remboursement de la taxe d’aéroport23/10/2014 

Vous avez réservé un vol par l’intermédiaire d’une agence de voyage ou directement auprès d’un transporteur aérien. Vous n’avez pas pu vous rendre à l’aéroport pour prendre ce vol. Les raisons qui vous ont conduit à le manquer ne vous permettent pas d’obtenir le remboursement de votre billet ni même

Actualité

Autoroutes • La rente des concessionnaires dénoncée Publié le : 20/09/2014 

Dans un avis non contraignant, l’Autorité de la concurrence s’interroge sur « la rentabilité exceptionnelle des sociétés d’autoroutes ». Elle propose treize recommandations « choc ».

Conseils

Transport aérien • Taxes remboursables Publié le : 18/08/2014 

Les compagnies aériennes doivent restituer au passager le montant des taxes et redevances attachées à un billet non utilisé. Ce principe a été rappelé par la loi consommation de mars dernier, qui entre progressivement en vigueur.

Actualité

Dépannage sur autoroute • Hausse des tarifs annuelle Publié le : 01/07/2014 

Inexorablement, les tarifs de dépannage et de remorquage sur autoroute augmentent. La dernière hausse n’a pourtant eu lieu qu’en octobre dernier, les tarifs passant de 119,75 € à 121,18 €.

Actualité

Avion • Vol manqué, taxes remboursables Publié le : 18/06/2014 

La règle existait déjà, mais la grande loi Consommation, adoptée il y a quelques mois, est venue la conforter. Les compagnies aériennes doivent rembourser à leurs clients les taxes et redevances attachées à un billet non utilisé. Les frais qu’elles peuvent réclamer à cette occasion sont en outre

Actualité

TER trop larges • Les cheminots savaient depuis trois ans Publié le : 30/05/2014 

Les réactions suscitées sur le forum Cheminots.net par l’affaire des trains trop larges montrent que de très nombreux acteurs du ferroviaire étaient au courant bien avant la parution de l’article du Canard enchaîné qui a provoqué le scandale.

Actualité

Shinkansen japonais contre TGV français • La claque Publié le : 18/05/2014 

Intitulé « Excellence 2020 », le nouveau projet d'entreprise de la SNCF entend faire de la compagnie la « référence mondiale » par « l'excellence du service rendu » d'ici 5 ans. Pour mesurer le chemin à parcourir, nous nous sommes rendus dans un pays où les trains ont plutôt bonne réputation, le

Actualité

SNCF • Cafouillages sur les lignes Publié le : 27/04/2014 

Retard par anticipation et premières classes fantômes : deux mésaventures survenues récemment à des clients de la SNCF. Une réalité qui prête à sourire même si dans ses réponses la compagnie ferroviaire ne manque pas d’air.

Satisfaction

Compagnies aériennes • La satisfaction de 30 compagnies Publié le : 31/03/2014 

La compagnie Emirates sort première de notre enquête de satisfaction sur les compagnies aériennes menée auprès de plusieurs milliers de passagers français et étrangers. Quant aux compagnies low cost, elles obtiennent dans leur grande majorité des résultats très… low cost.

Satisfaction

Aéroports • La satisfaction de 50 aéroports Publié le : 31/03/2014 

Notre enquête de satisfaction menée auprès de milliers de passagers de différents pays place en tête l’aéroport de Dubai. Paris Orly et Paris Roissy-CDG sont quant à eux à la peine. 

Actualité

Autoroutes • Traditionnelle hausse du péage Publié le : 01/02/2014 

Une augmentation moyenne de 0,8 % des tarifs des péages : le ministère des Transports ne cache pas sa satisfaction. C’est l’une des plus faibles hausses de ces dix dernières années. Il était temps que cela arrive. Jusque-là, les automobilistes étaient plutôt habitués à des augmentations salées !

Action locale UFC-Que Choisir

Décollage retardé Publié le : 16/12/2013 

La date du vol vers le Maroc lui convenant parfaitement, la cliente valide les billets d’avion. Le vol est annulé mais le voyagiste tergiverse pour la rembourser.

Conseils

Compagnies aériennes • Déjouez les pièges des low cost Publié le : 18/09/2013 

Pour acheter un billet à une compagnie à bas coût, une low cost (Ryanair, Easyjet, Vueling…), il faut passer par Internet. La vigilance s’impose tout au long du processus de commande pour que le prix de départ ne soit pas alourdi par divers suppléments.

Actualité

SNCF • Trois ans de retards cumulés en un semestre Publié le : 17/09/2013 

Les trains de voyageurs de la SNCF accusent le total invraisemblable de 1 021 jours de retard entre janvier et juin 2013, selon ses propres statistiques, compilées par des informaticiens indépendants.

Enquête

Vacances • Quel transport choisir ? Publié le : 19/06/2013 

Avion, voiture, train : qui est le plus rapide, qui est le moins cher pour traverser la France ? Les réponses malmènent quelques idées reçues.

Conseils

Passeport • Un contrôle plus rapide Publié le : 22/05/2013 

Passer la frontière sans faire la queue devant les autorités qui contrôlent les passeports, c’est désormais possible avec le système Parafe (passage automatisé rapide aux frontières extérieures). Il est en place, pour l’instant, dans les aéroports de Roissy, Orly et Marseille Provence.

Action locale UFC-Que Choisir

Valise oubliée Publié le : 22/04/2013 

Le bagagiste des cars d’Air France oublie de mettre la valise en soute. La société est condamnée à indemniser sa cliente à la juste valeur de son préjudice.

Actualité

Transport aérien • De nouveaux droits au décollage Publié le : 18/03/2013 

La Commission européenne a présenté le 13 mars 2013 les principales mesures visant « à renforcer et étoffer les droits des passagers européens », actuellement fixés par un règlement européen de 2004.

Actualité

Retard d’avion • Indemnisation étendue Publié le : 16/03/2013 

Les passagers de vols directs ou avec correspondance arrivant avec 3 heures ou plus de retard à leur destination finale doivent être indemnisés de la même manière, selon la Cour de justice de l’Union européenne.

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