ACTUALITÉ
Vols annulés
Les menaces de grève se multiplient dans le ciel européen à l’approche des vacances d’été. Dans le même temps, des…
Transport
Les experts de l'UFC-Que Choisir vous proposent actualités, enquêtes, conseils et décryptages pour tout savoir sur les transports et défendre vos droits.
Tous les contenus « Transport »
ACTUALITÉ
Transport aérien
La France a renforcé son arsenal juridique face aux passagers qui perturbent le bon déroulement des vols, en créant un…
ACTUALITÉ
Guerre en Ukraine
L’invasion militaire russe en Ukraine et les sanctions appliquées contre et par la Russie perturbent fortement le trafic…
ENQUÊTE
Transports
Le ferroviaire bascule à petite vitesse dans le monde d’après en remettant au goût du jour quelques recettes de celui…
FORMULAIRE
Vols annulés
Vous avez réservé un billet d’avion via un site de vente de billets (autre que celui de la compagnie) ou une agence de…
ACTUALITÉ
SNCF
Exit le « max de simplicité » et les « voyages aussi souvent que vous le souhaitez » claironnés par la SNCF à ses…
ACTUALITÉ
Remboursements de vols annulés
Seize compagnies aériennes se sont engagées auprès de la Commission européenne à rembourser les passagers dont le vol…
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Réseau ferroviaire
Alors que 5 millions d’usagers empruntent chaque jour des trains affectés de retards récurrents, l’UFC-Que Choisir a…
ENQUÊTE
Amendes SNCF
À cause de règles drastiques, illogiques, mal expliquées ou abusives, des usagers de la SNCF honnêtes écopent de plus en…
NOS COMBATS
Transport aérien, Transport
Alors que de nombreux voyageurs se sont vus imposer un avoir en guise de remboursement de leur séjour annulé du fait de…
LETTRE TYPE
Remboursement des avoirs (Covid-19)
Vous êtes en possession d’un avoir remis par un professionnel du tourisme suite à l’annulation d’un séjour. Malgré vos…
LETTRE TYPE
Remboursement des avoirs (Covid-19)
Cette lettre doit être adressée à l’organisme de garantie financière de l’agence de voyages qui refuse ou ne vous…
Lettre du mouvement
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LETTRE TYPE
Remboursement des avoirs (Covid-19)
Vous pouvez adresser cette proposition de message par courriel ou par courrier postal au professionnel du tourisme vous…
CONSEILS
Remboursement des avoirs (Covid-19)
De nombreux consommateurs ont reçu un avoir en guise de remboursement de leurs vacances annulées en raison de la…
FORMULAIRE
Remboursement des avoirs (Covid-19)
Du fait de la crise sanitaire liée au Covid-19, votre voyage a été annulé et un avoir vous a été adressé. La durée de…
LETTRE TYPE
Retard d'avion
Vous avez réservé un vol au départ de l’Union européenne ou effectué par un transporteur communautaire. Votre avion est…
LETTRE TYPE
Transport aérien
Vous avez réservé un vol par l’intermédiaire d’une agence de voyages ou directement auprès d’un transporteur aérien,…
CONSEILS
Annulation de vols européens (Covid-19)
La crise sanitaire a engendré l’annulation de nombreux vols dits « européens ». Les compagnies aériennes remboursent…
LETTRE TYPE
Vol annulé par la compagnie aérienne (Covid-19)
La crise sanitaire a engendré l’annulation de nombreux vols dits « européens ». La compagnie aérienne a annulé votre vol…
LETTRE TYPE
Vol annulé par la compagnie aérienne
Vous avez réservé un vol. Ce vol a été annulé par la compagnie aérienne. Vous avez été remboursé du montant du billet…
LETTRE TYPE
Vol annulé par la compagnie aérienne (Covid-19)
La crise sanitaire a engendré l’annulation de nombreux vols dits « européens ». La compagnie aérienne a annulé votre vol…
LETTRE TYPE
Vol annulé par la compagnie aérienne
Vous avez réservé un vol et avez réglé en chèques-vacances. Le vol a été annulé par la compagnie aérienne. Cette…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
SNCF
Décidemment, quand il s’agit de décourager les consommateurs à se déplacer en train, la SNCF est sur de bons rails. Des…
ACTUALITÉ
Covid-19 et vols annulés
Un rapport de la Cour des comptes européenne, publié le 29 juin, montre que les droits essentiels des passagers n’ont…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Compagnies aériennes
FORMULAIRE
Quiz empreinte carbone
ENQUÊTE
Consommation et environnement
LETTRE TYPE
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Retard de train
LETTRE TYPE
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Avion
ACTUALITÉ
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Elections régionales 2021
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Bus, train, métro
ACTUALITÉ
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Suppression des vols intérieurs
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BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Covid-19 et remboursement des vols annulés
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