ACTUALITÉ
Forfait Navigo
Une nouvelle tentative de phishing (hameçonnage) sévit actuellement dans les boîtes e-mail. Un message censé émaner…
Transport
Les experts de l'UFC-Que Choisir vous proposent actualités, enquêtes, conseils et décryptages pour tout savoir sur les transports et défendre vos droits.
Tous les contenus « Transport »
ACTUALITÉ
SNCF
Les machines à composter les billets vont progressivement disparaître dans les gares. Les voyageurs sans billet…
ACTUALITÉ
SNCF
À partir du 7 février, il sera possible d’échanger ou d’annuler gratuitement un billet SNCF jusqu’à 6 jours seulement…
ENQUÊTE
Satisfaction SNCF (2022)
Les résultats de notre récent sondage auprès des usagers du train peuvent surprendre. Alors que la SNCF essuie de…
ACTUALITÉ
Grève SNCF de décembre 2022
Environ 200 000 voyageurs devraient être privés de train pendant les fêtes de fin d'année, en raison d’un mouvement…
ACTUALITÉ
Vol retardé
Le droit à indemnisation en cas de retard important d’un vol s’applique aussi aux vols avec correspondance composés de…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Transport aérien
Décidément, les compagnies aériennes entendent rogner les droits de leurs passagers. Non contentes de leur avoir imposé…
CONSEILS
Avion
Pour les voyageurs français, les droits des passagers des compagnies aériennes sont fixés par les conventions de…
ENQUÊTE
Transport aérien
Lorsque la compagnie aérienne rechigne à indemniser le passager à la suite d’un retard ou d’une annulation de vol, il…
ACTUALITÉ
Vols annulés
Les menaces de grève se multiplient dans le ciel européen à l’approche des vacances d’été. Dans le même temps, des…
ACTUALITÉ
Transport aérien
La France a renforcé son arsenal juridique face aux passagers qui perturbent le bon déroulement des vols, en créant un…
ACTUALITÉ
Guerre en Ukraine
L’invasion militaire russe en Ukraine et les sanctions appliquées contre et par la Russie perturbent fortement le trafic…
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ENQUÊTE
Transports
Le ferroviaire bascule à petite vitesse dans le monde d’après en remettant au goût du jour quelques recettes de celui…
FORMULAIRE
Vols annulés
Vous avez réservé un billet d’avion via un site de vente de billets (autre que celui de la compagnie) ou une agence de…
ACTUALITÉ
SNCF
Exit le « max de simplicité » et les « voyages aussi souvent que vous le souhaitez » claironnés par la SNCF à ses…
ACTUALITÉ
Remboursements de vols annulés
Seize compagnies aériennes se sont engagées auprès de la Commission européenne à rembourser les passagers dont le vol…
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Réseau ferroviaire
Alors que 5 millions d’usagers empruntent chaque jour des trains affectés de retards récurrents, l’UFC-Que Choisir a…
ENQUÊTE
Amendes SNCF
À cause de règles drastiques, illogiques, mal expliquées ou abusives, des usagers de la SNCF honnêtes écopent de plus en…
NOS COMBATS
Transport, Transport aérien
Alors que de nombreux voyageurs se sont vus imposer un avoir en guise de remboursement de leur séjour annulé du fait de…
LETTRE TYPE
Remboursement des avoirs (Covid-19)
Vous êtes en possession d’un avoir remis par un professionnel du tourisme suite à l’annulation d’un séjour. Malgré vos…
LETTRE TYPE
Remboursement des avoirs (Covid-19)
Cette lettre doit être adressée à l’organisme de garantie financière de l’agence de voyages qui refuse ou ne vous…
LETTRE TYPE
Remboursement des avoirs (Covid-19)
Vous pouvez adresser cette proposition de message par courriel ou par courrier postal au professionnel du tourisme vous…
CONSEILS
Remboursement des avoirs (Covid-19)
De nombreux consommateurs ont reçu un avoir en guise de remboursement de leurs vacances annulées en raison de la…
FORMULAIRE
Remboursement des avoirs (Covid-19)
Du fait de la crise sanitaire liée au Covid-19, votre voyage a été annulé et un avoir vous a été adressé. La durée de…
LETTRE TYPE
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Transport aérien
CONSEILS
Annulation de vols européens (Covid-19)
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Vol annulé par la compagnie aérienne (Covid-19)
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Vol annulé par la compagnie aérienne
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
ACTUALITÉ
Covid-19 et vols annulés
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Compagnies aériennes
FORMULAIRE
Quiz empreinte carbone
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Retard de train
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