Toutes les Enquêtes

Démarchage téléphonique ou à domicile, envoi de mails frauduleux… Il est de plus en plus fréquent de se faire arnaquer…

Noël approche, et les traditionnels marchés de Noël font leur apparition. Ces petits chalets illuminés qui transpirent…

Le calendrier qui symbolise les préparatifs de Noël serait né en Allemagne au XIXe siècle. Il s'agissait au départ…

À l’été 2016, les sites marchands Electromust.com et Electrosigma.com sont au plus mal. Alors qu’elle se sait dans…

Une montre de luxe à prix sacrifié ? Prudence ! Derrière des noms à consonance française ou germanique et un discours…

Produire une montre 100 % européenne est aujourd’hui une gageure. Même les marques suisses estampillées « Swiss Made »…

Les Français en ont assez d’être dérangés au téléphone. Notre étude exclusive montre que leur aversion au démarchage…

Inscription, gestion des données, signalement des abus, voici tout ce qu’il faut savoir sur la liste antidémarchage…

Proposées au prix fort, les extensions de garantie sont loin de donner satisfaction à nos lecteurs. Derrière les…

Au fil du temps, ils sont ­devenus incontournables. Mais aussi pratiques soient-ils, les avis de consommateurs sont à…

S’ils doivent tout mettre en œuvre pour repérer la fraude, les sites ont aussi l’obligation de traiter de manière…

Musique en streaming, films à la demande, jeux vidéo, achats… Notre consommation sur le Web est désormais guidée par des…

Pour arracher des commandes aux clients qu’ils sollicitent, des professionnels usent de moyens déloyaux, voire illégaux.…

Le consommateur qui commande sur un site situé hors Union européenne peut avoir à acquitter des droits de douane, ce qui…

Internet +, SMS +, Contact +, numéros surtaxés… les plaintes liées à ces systèmes de micropaiement continuent à affluer.…

Le boom du commerce en ligne est allé de pair avec une augmentation croissante des fraudes bancaires. L’arrivée du…

À la suite de notre enquête sur les arnaques à domicile en matière de travaux d’économies d’énergie, des lecteurs…

Le crédit d’impôt de 30 % incite à réaliser des travaux d’économie d’énergie et c’est très bien. Mais gare aux…

Certains e-commerçants ont développé des stratégies de prix très poussées qui leur permettent de s’assurer une bonne…

Des produits volés peuvent se retrouver parmi les millions d’annonces diffusées sur les sites de vente entre…

Un an après l’entrée en vigueur de la loi sur la consommation censée porter un coup fatal au démarchage abusif par…

Une télé qui ne détecte pas les chaînes de la TNT, un chargeur de téléphone avec une prise américaine… De nombreux…

20, 50 et même jusqu’à 70 % de réduction… acheter son parfum sur Internet permet de réaliser de belles économies. À…

La vente en vrac reprend du service dans un nombre ­grandissant de magasins. Moins cher, plus vert, le concept est…

Des tentatives d’escroqueries les plus grossières via la réception de faux e-mails jusqu’aux propositions de gain…

À côté de leur activité de vendeur, la plupart des gros sites français d’e-commerce (Amazon, Fnac, Cdiscount…) ont…

Les sites marchands peuvent vous suivre à la trace quand vous surfez sur Internet. Ils en profitent pour vous inciter à…

Le saviez-vous ? Une des missions de la douane est de veiller à la protection des consommateurs. Avec d’assez beaux…

Des sociétés de vente par correspondance continuent à inonder les boîtes aux lettres de courriers promettant argent ou…

Des milliers de Français tentent le pari de la vente directe. Boîtes pour la conservation des aliments, produits de…

Attention ! Quelques produits authentiques se sont glissés dans la marée des imitations bas de gamme qui inondent les…

Acheter ou envoyer de l’argent sur Internet, payer un ticket de métro avec son téléphone portable..., de nouveaux…

Pour se nourrir au quotidien ou se loger en voyage, les sites collaboratifs proposent des alternatives. Parfois…

La plupart des sites de troc se contentent de mettre en ligne des annonces dont personne ne vérifie le sérieux.…

Aujourd’hui, tout se loue entre voisins. Pratique pour les uns, source d’argent de poche pour les autres : un système…

Donner, louer, troquer… l’émergence de « l’économie du partage » fait la place belle aux échanges, marchands ou non,…

Sur Internet ou dans la vraie vie, les circuits permettant de donner ce dont on ne veut plus et de profiter des dons des…

L’explosion des cours de l’or s’accompagne d’une multiplication des sites Internet de rachat de métaux précieux. Vous…

Groupon, Kgbdeals, Bon-privé, Le Trader… les sites permettant aux consommateurs de s’unir pour obtenir de meilleures…

Acheter sur Internet facilite la vie. Mais les vendeurs ont une ­fâcheuse tendance à ne pas respecter toutes leurs…