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Sans le savoir, les particuliers rapportent de l’argent à EDF, GDF-Suez et leurs concurrents quand ils font isoler leur…

Ils s’appellent Swoggi, Cliic, Smartclic, Encheresvip, Bidbrainy… Derrière ces sites Internet qui promettent…

Des produits de grandes marques qu’on retrouve parfois à très bas prix sur les marchés, il y a de quoi être surpris.…

Quantité de sites Web proposent aux particuliers de revendre en ligne leurs objets d'occasion. C'est efficace, à…

De l'écran d'ordinateur aux clubs de golf, en passant par une commode Louis XVI, une collection de timbres ou une…

400 suppressions de postes et la fermeture d'un magasin parisien : la Fnac est confrontée à une réalité sociale plutôt…

Problèmes de livraison, prix de référence douteux, remboursements difficiles... Depuis quelques mois, l'insatisfaction…

Même au moment des fêtes, tout le monde n'a pas l'habitude d'envoyer un chèque à une association. De nouvelles manières…

Internet fourmille de petits sites de commerce en ligne. Par appât du gain ou par amateurisme, nombre de ces…

Baisse du pouvoir d'achat oblige, le « cash back » a le vent en poupe. Beaucoup d'internautes sont intéressés par ces…

La réduction d'impôt accordée aux particuliers s'équipant en solaire, bois et pompes à chaleur suscite de drôles de…

Acheter des biens de consommation à crédit est, on le sait, tentant mais risqué. C'est pourquoi il vaut mieux être…

Il y a une autre vie sur le Net ! ... Un monde virtuel où des millions d'internautes se prennent au jeu d'une vie de…

Alors qu'eBay assure tout faire pour éviter que ses utilisateurs ne se fassent avoir, les arnaques existent bel et bien…

Des centaines de clients du site d'e-commerce ATK Discount n'ont jamais reçu les articles qu'ils avaient commandés.…

La contrefaçon ne se cantonne plus seulement à l'industrie du luxe : pièces automobiles, cigarettes, jouets,…

Des téléphones portables aux rasoirs électriques en passant par des jouets premier âge ou de la lingerie féminine, on…

Grâce à Internet, il est désormais aussi simple d'acheter en France qu'à l'autre bout du monde. Pourtant, selon le pays…

Devant la flambée des prix des grands crus, pourquoi ne pas les acheter en primeur et payer moins cher aujourd'hui des…

Des vendeurs sans scrupules s'installent temporairement en périphérie des villes et proposent à des consommateurs,…

Malgré son nom, l'Agence européenne des énergies renouvelables (AEER) n'a rien d'officiel. Mais la confusion permet à…

Comparer pour trouver le meilleur prix: la démarche de tout consommateur qui se respecte! Mais, plutôt que de pousser…

Plutôt que de se rendre chez le concessionnaire le plus proche, nombreux sont ceux qui empruntent aujourd'hui la voie…

Brandissant l'étendard de l'autodiscipline, le Bureau de Vérification de la Publicité (BVP) se voudrait le garant d'une…

Les marques ont trouvé un nouveau débouché pour écouler leurs invendus : les sites de ventes privées. Un bon concept…

Un mystérieux Centre de paiement promet par courrier un gain de près de 40 000 euros en espèces. Décryptage.

Les victimes de faux chèque de banque sont spoliées par des escrocs, puis lâchées par leur banque.

Plutôt que de fidéliser leurs clients en leur donnant satisfaction, de nombreuses entreprises n'hésitent pas à recourir…

Chaque jour, sur Internet, des millions d'articles neufs ou d'occasion et de services sont en vente sur des sites…

Sociétés de crédit, opérateurs de téléphonie ou de télévision... : pour placer leurs offres, coûte que coûte, les…

A côté des agriculteurs qui commercialisent eux-même leurs produits sur les marchés ou à la ferme, les formes…

C'est le combat de David contre Goliath. Ou celui de deux séniors qu'un litige a longtemps opposé à un fabricant…

Un numéro unique au service des consommateurs. C'est peut-être un peu trop beau pour être vrai...

En vingt ans, le nombre des brocantes et des vide-greniers a littéralement explosé. Mais les bonnes affaires, elles,…

Après les substituts de repas, les produits ménagers ou la cosmétique, une société de vente directe se lance dans la…

Les abus des dépanneurs à domicile peuvent donner lieu à des sanctions pénales. Mais, comme pour d'autres infractions à…

La salle des ventes, lieu magique et captivant, est propice au coup de coeur comme au coup de folie. Mais attention, il…

C'est reparti comme en (quatre-vingt) quatorze ! Les prospectus sur les pare-brise, les badges «j'ai la forme…

Les ventes de vins par correspondance ou à domicile n'ont pas bonne réputation. À partir d'un cas concret, décryptage.…

Il n'y a pas que les loteries bidons qui suscitent de faux espoirs. Bien des surprises se cachent aussi derrière les…