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Décrypter, alerter, informer : nos journalistes vous dévoilent les coulisses de la consommation à travers leurs enquêtes indépendantes.
201  Enquêtes
Formation professionnelle • On prend les mêmes et on recommence Publié le : 04/04/2009 

Les réformes se suivent dans le champ de la formation professionnelle mais le constat sur les carences du système reste le même. Une nouvelle loi est attendue dans les jours qui viennent, mais permettra-t-elle vraiment de renforcer son efficacité au bénéfice, notamment, des moins qualifiés ?

Trop perçu • Remboursez Publié le : 03/01/2009 

Lorsqu'une personne a reçu, sciemment ou par suite d'une erreur, une somme d'argent qui ne lui était pas due, la loi l'oblige à la restituer. Simple et évident ? Pas tant que ça.

Université • Chère rentrée Publié le : 07/10/2008 

Facultatifs mais rarement signalés comme tels, les frais supplémentaires que pratiquent les universités pour le sport ou des « compléments pédagogiques » peuvent alourdir la facture des étudiants au moment de la rentrée.

Soutien scolaire • La réussite scolaire en vaut-elle le coût ? Publié le : 04/10/2008 

Tandis que les grandes enseignes commerciales font du soutien scolaire une valeur marchande qui rapporte, l'Éducation nationale et le secteur de l'éducation populaire déploient dans ce domaine des prestations gratuites tout aussi efficaces.

Services à la personne • Faut-il faire confiance au privé ? Publié le : 28/06/2008 

Depuis la mise sur orbite en 2006 du plan Borloo pour le développement des services à la personne, les entreprises privées investissent le créneau. Que peuvent en attendre les consommateurs ? Les principaux responsables du secteur font le point.

Régimes matrimoniaux • Êtes-vous mariés sous le bon régime ? Publié le : 28/06/2008 

Partager un peu, beaucoup, pas du tout...Toutes les formules sont possibles à condition d'en décider avant le mariage. Sinon, la loi vous soumet au régime de la communauté légale. Mais que vous ayez contracté un contrat de mariage ou laissé la loi décider pour vous, rien n'est définitif : vous

Famille d'accueil • Un vrai métier Publié le : 29/03/2008 

Vous disposez d'un logement suffisamment spacieux ? Vous avez du temps à revendre ? En devenant «accueillant familial», vous pouvez partager votre vie quotidienne avec une personne âgée ou un adulte handicapé contre rémunération.

Services à la personne • Tout un cahier de doléances Publié le : 26/02/2008 

Les nombreux témoignages que nous avons reçus le confirment : que l'on soit utilisateur ou intervenant salarié, un certain nombre de choses sont à améliorer dans le secteur des services à la personne.

La Poste • La main dans le sac Publié le : 25/02/2008 

On commande de plus en plus sur le Web. Or, des milliers de colis se perdent dans les soutes postales. Dans quelle proportion ? Le sujet dérange la Poste à l'heure où elle impose des formules d'envoi plus sophistiquées et aussi plus chères.

Associations humanitaires • Transparence en trompe-l'oeil Publié le : 27/11/2007 

Faute de réglementation précise, les graphiques censés renseigner les donateurs sur l'utilisation de leur argent ne les informent pas valablement. Pour se faire une idée étayée, il faut aller plus loin.

Personnes âgées • Les seniors se bougent Publié le : 30/10/2007 

Des aires de gymnastique d'un nouveau genre ont fait leur apparition dans des villes pionnières. Elles permettent aux séniors de pratiquer une activité physique en plein air et de rompre leur isolement. Des exemples à suivre.

Votre retraite... demain Publié le : 30/06/2007 

Dans le cadre de sa mission de diagnostic, de réflexion et de prospective qui lui a été confiée par la loi de réforme des retraites de 2003 afin de préparer les prochaines décisions qui devront être proposées par le gouvernement à l'échéance du 1er janvier 2008, le Conseil d'orientation des

Maintien à domicile • Il faut s'accrocher Publié le : 27/03/2007 

Vivre chez soi, bien aidé et entouré, se révèle difficile. L'offre de services à la personne est loin de suivre la demande et le coût reste élevé.

Services à la personne • Pistes à suivre Publié le : 27/02/2007 

Dans un avis adopté à l'unanimité, le Conseil économique et social recommande des améliorations sur l'accès aux services à la personne et la professionnalisation des emplois.

Personnel à domicile • Bons plans pour de vrais besoins Publié le : 30/12/2006 

Femme de ménage, garde d'enfant, assistante de vie, homme « toutes mains »... les besoins sont nombreux. Face à une demande croissante, et sous l'impulsion des pouvoirs publics, les fournisseurs de services à la personne s'organisent.

Héritage, donations • Nouvelles chances pour le partenaire pacsé Publié le : 30/12/2006 

Quelques mesures permettent d'améliorer partiellement le sort des partenaires pacsés, même s'ils ne sont toujours pas héritiers l'un de l'autre, sauf s'ils le décident par testament et s'ils respectent la part réservée à leurs héritiers privilégiés, s'ils en ont.

Héritage, donations • Mieux vivre l'indivision Publié le : 30/12/2006 

Après le décès, les cohéritiers qui se retrouvent collectivement propriétaires des biens du défunt vont devoir s'entendre pour les gérer dans l'attente du partage. La règle de l'unanimité qui prévalait en la matière entravait bien souvent la bonne gestion du bien indivis. Peu nombreuses, les

Héritage, donations • Les choix de l'héritier Publié le : 30/12/2006 

En réaménageant le régime de l'option successorale, la réforme a voulu gommer les conséquences les plus graves de l'acceptation ou de la renonciation à l'héritage. En sommant l'héritier de se prononcer dans les meilleurs délais, elle évite également que le règlement de la succession ne s'enlise dans

Héritage, donations • Protection béton pour le conjoint survivant Publié le : 30/12/2006 

Longtemps parent pauvre de la succession, le conjoint survivant pouvait se retrouver dans une situation très difficile, quand il n'était pas bien souvent chassé de son logement par les héritiers du défunt, voire parfois par les enfants communs du couple. Depuis la loi du 3 juin 2001, son sort s'est

Héritage, donations • Les habits neufs de l'exécuteur testamentaire Publié le : 30/12/2006 

L'auteur d'un testament peut désigner une personne - un exécuteur testamentaire - qui, après son décès, veillera et/ ou exécutera ses dernières volontés patrimoniales et extra patrimoniales (par exemple protection du droit moral d'une oeuvre littéraire, autorisation ou non de publier une oeuvre, etc

Le couple, l'argent et la justice Publié le : 30/09/2006 

Le nombre croissant de séparations, divorces et d'enfants nés hors mariage, le phénomène des familles recomposées, ont profondément modifié la notion de couple et créé entre partenaires, en cas de dissolution de l'union, des problèmes complexes d'argent et de partage. Une sélection de décisions de

Les libres échangistes de l'économie Publié le : 30/09/2006 

A l'heure où tout s'achète et où tout se vend, quelques milliers de personnes organisent et pratiquent en France l'échange de biens, de services et de compétences en dehors de tout souci mercantile, démontrant ainsi qu'économie peut très bien rimer avec gratuité et solidarité. Pourquoi ne pas les

Personnes âgées • Maisons de retraite au rapport Publié le : 29/08/2006 

Oser parler du prix élevé de l'hébergement et proposer des pistes pour le réduire. Aborder la question de la « prise en soin » et demander de l'améliorer. Tels sont les principaux mérites d'un récent rapport.

E-administration • Pas si simple Publié le : 16/05/2006 

L'administration électronique devait faciliter la vie des usagers. Pour l'instant, le contrat n'est qu'à-moitié rempli.

Racheter ses années d'études, un bon placement ? Publié le : 01/10/2005 

Racheter ses années d'études: une possibilité nouvellement offerte aux 55-60 ans par la Loi Fillon (mais normalement ouverte à tous dès l'an prochain) pour partir plus tôt à la retraite ou/et améliorer sa pension. C'est cher. Sauf si l'on considère qu'il s'agit d'un placement sur l'avenir.

Coach toujours, tu m'intéresses ! Publié le : 01/10/2005 

Dernier gadget à la mode, le coaching fait beaucoup parler de lui. Vous êtes en proie à quelques tracas sentimentaux? Appelez votre love-coach. Des soucis d'argent? Un coach financier est à votre disposition. Problème de poids ? Le coach alimentaire se charge de votre silhouette. Véritable outil

Chers animaux de compagnie... Publié le : 02/07/2005 

Accueillir chez soi un animal de compagnie n'est pas une décision à prendre à la légère: si sa présence est sans aucun doute source de joie et de réconfort, elle engendre aussi de nombreuses contraintes, en particulier au moment des vacances.

Retraite • Optimisez votre pension Publié le : 02/07/2005 

La loi Fillon du 21 août 2003 durcit les modalités de départ en retraite pour bénéficier d'une pension à taux plein. Raison de plus pour ne laisser filer aucun trimestre. N'attendez pas le dernier moment pour procéder à votre reconstitution de carrière et profiter des coups de pouce qui vous

Tsunami • Les accrocs d'Accor Publié le : 28/06/2005 

Pour l'Association des victimes du Sofitel de Khao-Lak, le géant français de l'hôtellerie n'a pas rempli les obligations qui étaient les siennes.

Constitution européenne • La conso dans l'urne Publié le : 26/04/2005 

Pas sûr que les Français appelés aux urnes le 29 mai lisent en détail tous les articles du traité de Constitution européenne. La protection des consommateurs y tient une petite place. Analyse de texte.

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