Une bonne affaire ?

Les Galaxy S6 et S6 Edge ne sont pas parfaits mais ils incarnent l’excellence en matière de smartphones. En témoigne leur prix, qui varie de 710 à 1 059 € selon les capacités de stockage (de 32 Go à 128 Go). La Fnac profite du lancement de ce smartphone très cher mais néanmoins très populaire pour relancer son offre de LOA (location avec option d’achat), commercialisée depuis mai 2014. Cette offre permet de louer un smartphone sur une longue durée (24 ou 36 mois) plutôt que de l’acheter en déboursant une somme folle au départ. À la fin du contrat, une option d’achat, dont le montant est défini au départ, permet au client d’en devenir propriétaire. Cette offre n’inclut cependant pas le forfait mobile qu’il faut souscrire par ailleurs chez un opérateur.

Ce que dit la publicité de la Fnac

Concrètement, dans la publicité élaborée pour l’occasion, la Fnac propose un Samsung Galaxy S6 de 32 Go pour 29,90 €/mois pendant deux ans. Au bout du compte, vous aurez dépensé 717,60 € et si vous souhaitez acheter le téléphone, il faudra ajouter une option d’achat à 172 €. Le coût total du téléphone atteint donc 889,60 € au lieu de 710 € au comptant, soit une différence de 179,60 €. L’affiche (voir ci-dessous) mentionne aussi une vague assurance facultative à 0,88 € par mois. Ainsi présentée, l’offre peut s’avérer intéressante pour lisser la dépense, fût-ce avec les frais supplémentaires engendrés.

Un petit tour en boutique permet d’affiner la proposition de la Fnac. À notre demande, un vendeur établit une simulation pour le même téléphone, un Galaxy S6 de 32 Go. Et là surprise, le loyer mensuel n’est plus de 29,90 €, mais de 38,50 €. L’option d’achat passe de 172 € à 197,94 €. Le coût total du téléphone grimpe donc à 1 121,94 €. Avec plus de 410 € de différence sur le prix au comptant, l’affaire est tout de suite moins intéressante…

Chère assurance

Pourquoi un tel écart ? Concernant le tarif mensuel de la location, il s’explique simplement : le prix mis en avant par la Fnac s’entend sans aucune assurance. Sans que nous l’ayons demandé, celui du devis intègre une assurance casse et vol. Mais cette assurance facultative dont on nous parlait dans la publicité, ne coûtait-elle pas 0,88 € par mois ? La différence de loyer entre la pub et le devis atteint, elle, 8,60 €… « L’assurance mentionnée sur l’affiche est l’assurance emprunteur, que le client est libre de souscrire auprès de Sofinco, qui gère le financement de l’offre. Elle n’a rien à voir avec l’assurance contre la casse et le vol que nous proposons en partenariat avec Finaref », explique Jean-Christophe Miège, le directeur des Services de la Fnac. De l’art de maintenir le consommateur dans la confusion… Cette assurance contre la casse et le vol revient à 200 € pour les deux années de couverture. La Fnac propose aussi une déclinaison ne garantissant que la casse, pour 120 €. C’est encore trop cher ! Comme le montrait l’UFC-Que Choisir dans une étude publiée en 2012, les assurances pour téléphones mobiles sont inutiles tant les assureurs se couvrent. Par exemple, si vous laissez échapper votre téléphone et qu’il se casse, la Fnac rétorquera que vous avez été… « négligent » (Art. 4 : Exclusions de garanties de l’assurance Fnac Téléphonie Mobile).

Pass Location en détail

L’offre de LOA (location avec option d’achat) de la Fnac est proposée avec l’option Pass Location dont le montant, qui varie d’un appareil à l’autre (79,90 € dans le cas d’un Samsung Galaxy S6 32 Go), est intégré au loyer. Il permet au client de restituer son téléphone avant la fin du contrat. À partir du 13^e mois, le client peut en effet mettre un terme à la location en payant une pénalité de sortie équivalente à trois loyers (le plafond autorisé par la loi Chatel de 2008). Aucuns frais, en revanche, si le client souscrit alors une nouvelle location auprès de la Fnac pour un smartphone de même catégorie. Le Pass Location intègre aussi une garantie en cas de panne (problème électronique, électrique ou mécanique qui rend le téléphone impossible à utiliser).

Selon les termes du contrat, le téléphone doit être restitué « en bon état de fonctionnement et n’avoir subi que l’usure consécutive à un usage normal ». Il n’est pas obligatoire de conserver la boîte d’origine.

Initialement réservée aux produits Apple, la LOA est désormais proposée pour les autres marques, mais aussi pour d’autres familles de produits : tablettes tactiles, ordinateurs portables, et même des consoles de jeu.

Notre avis

La location du Galaxy S6 permet de s’équiper rapidement sans gros budget. Souscrire une assurance contre la casse et le vol n’est pas indispensable car son utilité est faible et son coût très élevé. Mais attention, en cas de casse, de perte ou de vol, il faudra payer l’intégralité des loyers jusqu’à la fin du contrat ainsi que l’option d’achat.

 Le système de LOA de la Fnac permet néanmoins de changer d’appareil régulièrement pour profiter d’un modèle plus récent. Mais il revient à dépenser sans jamais rien posséder.

Pour qui dispose d’un petit budget initial, il est aussi possible d’acquérir le Galaxy S6 dans le cadre d’une offre subventionnée par un opérateur mobile. Orange propose par exemple le téléphone pour 419,90 € avec un forfait à 42,99 €/mois avec deux ans d’engagement (Origami Play 3 Go). Sachant que vous auriez de toute façon dépensé au minimum 20 €/mois pour un forfait chez un opérateur (l’offre de la Fnac ne comprenant pas de forfait mobile), le S6 aura coûté, au final, 971,66 € (419,90 + (42,99-20) x 24 = 971,66). Soit seulement 80 € de plus que l’offre de location de la Fnac… Et à la fin de l’engagement, vous serez propriétaire du téléphone ! Il pourra donc constituer un capital de départ pour acheter un modèle plus récent en cas de revente sur le marché de l’occasion.

L’offre de location avec option d’achat de la Fnac pour le Samsung Galaxy S6