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Décrypter, alerter, informer : nos journalistes vous dévoilent les coulisses de la consommation à travers leurs enquêtes indépendantes.
201  Enquêtes
La Poste • Payez-vous le bon tarif ? Publié le : 23/11/2015 

L’UFC-Que Choisir s’est penchée sur le coût du « service universel », les missions de base (courrier et colis) de la Poste. Constats et propositions.

Réglementation de la pension de réversion • Des incohérences pénalisantes Publié le : 25/08/2015 

Selon le régime auquel appartenait le conjoint décédé, une pension pourra ou non être accordée. Les conditions d’octroi (plafond de ressources, situation maritale, âge) diffèrent en effet selon les régimes (général, fonction publique, agricole, ­artisans et commerçants…). Ces différences

Pensions de réversion • Des retards par milliers Publié le : 25/08/2015 

Pour percevoir leur pension de réversion à la suite du décès de leur conjoint, des milliers de veuves et veufs doivent se battre contre l’administration. Un scandale qui dure depuis plusieurs années. 

Retraite • Taux plein : les avantages auxquels on ne pense pas Publié le : 27/06/2015 

Bénéficier de pensions optimales est une très bonne chose. Mais ce n’est pas tout. Sans le savoir, atteindre le taux plein offre deux avantages : pouvoir travailler à nouveau sans contraintes et garantir une meilleure protection à son conjoint.

Retraite • De quoi parle-t-on exactement ? Publié le : 27/06/2015 

Les futurs retraités ne sont pas à la fête. Après la réforme de 2014, la rigueur est encore une fois au programme... Il s’agit en effet de sauver les régimes de retraite complémentaire des salariés. Plus que jamais, partir en ayant fait valoir un maximum de droits est essentiel.

Retraite • Agir pour parvenir au taux plein Publié le : 27/06/2015 

En fin de carrière professionnelle, certains rongent leur frein en attendant la retraite… D’autres prennent les choses en main pour partir au plus tôt et au mieux. 

Retraite • Pourquoi faut-il atteindre le taux plein Publié le : 27/06/2015 

Dans un contexte économique contraint, tenter de faire valoir au mieux ses droits à la retraite est une évidence. En effet, une fois calculées, les pensions de base et complémentaires n’évoluent plus. Pire : leur revalorisation annuelle n’est désormais plus garantie. D’où l’importance de « liquider 

Logements des seniors • Les alternatives à la maison de retraite Publié le : 20/04/2015 

Solitude, sentiment d’insécurité, maison devenue trop grande… autant de raisons qui conduisent les personnes âgées à vouloir changer de logement, sans pour autant souhaiter rejoindre une maison de retraite médicalisée. Tour d’horizon des solutions possibles.

Personnes âgées • Bien vieillir chez soi Publié le : 17/03/2015 

Confrontées au vieillissement, la plupart des personnes âgées désirent rester chez elles le plus longtemps possible. Un souhait qui se heurte à de nombreux obstacles en cas de perte d’autonomie : aides financières insuffisantes, solitude, inadaptation du logement… Nos conseils pour anticiper ces

Pompes funèbres et obsèques (infographie) • Les chiffres clés à retenir Publié le : 29/10/2014 

Les pompes funèbres et les obsèques représentent un marché de plusieurs centaines de millions d’euros chaque année en France. Pour obtenir quelques chiffres clés indépendants et objectifs, les enquêteurs de l’UFC-Que Choisir ont recueillis 1 132 devis auprès de 818 magasins de pompes funèbres.

Pompes funèbres et obsèques (infographie) • Les prix moyens des prestations Publié le : 29/10/2014 

Conformément à l’arrêté du 23 août 2010, les pompes funèbres doivent respecter un devis type qui détaille un certain nombre de prestations courantes (prestations obligatoires et optionnelles). Pour chacune d’elle, nous donnons son coût moyen calculé à partir des 1 132 devis (crémation et inhumation)

Pompes funèbres et obsèques (infographie) • Les tarifs par enseigne Publié le : 29/10/2014 

Notre enquête auprès de 818 magasins funéraires nous a permis de faire un classement entre les tarifs pratiqués par des enseignes indépendantes et deux réseaux (Roc-Eclerc et le groupe OGF). Entre prix moyen, prix maxi et prix mini de l’inhumation et de la crémation, difficile de s’y retrouver.

Généalogistes • Des héritages tant convoités Publié le : 24/10/2014 

Après un décès, le notaire fait parfois intervenir un généalogiste pour retrouver les héritiers. Ces derniers sont alors priés de céder une part de l’héritage. Une pratique quasiment non encadrée et qui donne lieu à d’importantes dérives.

Maison de retraite • Les maisons de retraite aujourd’hui Mis à jour le : 18/09/2014 

Le grand nombre d’informations et de données recueillies lors de nos nombreuses visites permettent de cerner avec précision quels sont les points forts comme les points faibles des Ephad d’aujourd’hui.    

Maison de retraite • La tarification Publié le : 18/09/2014 

Entre le manque de transparence des tarifs et les difficultés à déchiffrer les factures, il est très compliqué de savoir quelle est la part du coût réellement supportée par les personnes âgées ou leur famille. Combien paie chaque mois un résident d’une maison de retraite ?

Maison de retraite • La charge financière Publié le : 18/09/2014 

Selon les informations collectées par nos enquêteurs, une place dans une maison de retraite coûte en moyenne 2 130 € par mois. Un montant largement supérieur au montant moyen des retraites (1 288 € bruts, selon la Drees*). Mais le montant de la facture varie considérablement selon les régions et le

Soutien scolaire • Premiers en marketing Publié le : 15/09/2014 

Sans faire de miracles, les organismes de soutien scolaire peuvent aider un élève en difficultés temporaires. À condition de bien les choisir et de ne pas gober les yeux fermés leurs discours publicitaires.

Soutien scolaire • Comment sont recrutés les professeurs Publié le : 15/09/2014 

Qu’exige-t-on des « enseignants » qui donnent des cours particuliers aux enfants ? Comment les organismes les recrutent-ils ? Pour le savoir, rien de tel que de se faire passer pour l’un d’entre eux.

Une pause utile • L'action humanitaire à l’étranger Publié le : 09/06/2014 

Les images de désolation déversées par la télévision ne vous laissent pas insensible. Elles aiguisent encore l'envie de partager votre savoir, de secourir, d’aider les enfants malades, de construire ou de reconstruire après une catastrophe, bref de soulager la détresse.  

Temps libre • Se payer des congés Publié le : 09/06/2014 

Avec un peu d’argent de côté, vous pouvez vous payer du bon temps ou en libérer pour vous consacrer à votre famille. Mais quand on est engagé dans la vie active, comment faire une pause de plusieurs mois sans que cela vous coûte aussi votre job ?

Les fruits de l’indivision Publié le : 09/06/2014 

Chaque indivisaire est parfaitement libre de céder tout ou partie de ses droits, aussi bien à l’un des indivisaires qu’à toute autre personne de son choix, même si cela s’avère difficile. 

L'indivision • Comment s’en sortir Publié le : 09/06/2014 

Posséder et gérer un bien en commun devrait se résumer à ce seul principe : tous solidaires ! Ce qui est le cas lorsque les indivisaires respectent les règles. En pratique, c'est parfois tout le contraire. Divorce, mésentente, décès..., l'indivision peut parfois se révéler source de conflits !

La Poste • Un cadre déballe tout Publié le : 23/04/2014 

Des documents internes remis à Que Choisir révèlent les méthodes utilisées par la Poste pour atteindre la rentabilité à marche forcée, même si employés et usagers doivent payer les pots cassés.

Couple et argent • Le mariage Publié le : 12/03/2014 

La vie à deux pose nécessairement la question de l’argent et du patrimoine : à qui appartiennent les salaires et les autres revenus encaissés, la maison, l’appartement, l’entreprise, l’épargne, la voiture, les meubles… Il y a aussi la question des dépenses quotidiennes, des dettes et des crédits à

Couple et argent • Le pacs Publié le : 12/03/2014 

Si le pacte civil de solidarité (pacs) emprunte beaucoup à son grand frère le mariage, il n’en est pas pour autant le jumeau parfait. Bien des différences les séparent, notamment en matière successorale. Reste que ce contrat de vie commune est loin d’être neutre pour les droits et obligations des

Couple et argent • Le concubinage ou union libre Publié le : 12/03/2014 

L’union libre, cette vie maritale sans formalité, a séduit près de sept millions de personnes, qui ont décidé de se passer de la loi, en refusant le mariage et le pacte civil de solidarité. Le prix de cette liberté (presque) illimitée, se paye par l’insécurité en cas de rupture, les juges renvoyant

Personnes âgées • Des virées en minibus Publié le : 14/10/2013 

À Clermont-Ferrand, un partenariat entre le centre communal d’action sociale (CCAS) et une association de retraités aide les personnes âgées à bien vieillir chez elles. Et hors de leur domicile. Visite guidée.

Votre retraite en 10 questions Publié le : 13/09/2013 

L’automne s’annonce chaud, avec la discussion sur la réforme des retraites censée colmater un déficit annoncé des régimes existants d’au moins 20 milliards d’euros à l’horizon 2020. Le sujet inquiète les Français qui, pour nombre d’entre eux, ignorent quand ils pourront partir et quel sera le

Collectivités locales • La chasse au gaspi Publié le : 14/06/2013 

À l’heure où la réduction des dépenses publiques est plus qu’une nécessité, la spécificité française du « millefeuille » territorial devient un luxe coûteux qui pèse sur l’ensemble des citoyens.

Perte d'autonomie • Intermède pour les aidants Publié le : 14/06/2013 

Ils sont 4 millions d’aidants, conjoint, enfants, proches, bénévoles, mobilisés quotidiennement auprès de personnes malades, handicapées ou âgées. Eux aussi ont bien le droit de souffler de temps en temps. et ce serait possible, s’ils pouvaient déléguer momentanément leur tâche à des « remplaçants »

Dépannage à domicile • Blocage de paiement Publié le : 22/04/2013 

La facture présentée pour déboucher en urgence des toilettes était trop salée. L’occupante des lieux a réussi à bloquer après coup le paiement. Suffisamment rare pour être signalé !

Personnes âgées • Rester chez soi, pas si simple Publié le : 18/04/2013 

Privées ou publiques, les structures d’aide à domicile pour les personnes âgées ont le plus grand mal à remplir leur mission, faute de financement. La qualité des services se révèle très hétérogène et le pire côtoie le meilleur.

Appel au boycott • À utiliser à bon escient Publié le : 23/01/2013 

L’expérience le montre, le boycott peut inciter une entreprise à améliorer ses pratiques sociales ou environnementales. Mais comme toutes les armes, il est à manier avec précaution, sous peine d’échec, de dommages imprévus ou de manipulation.

Téléassistance • Jamais sans mon alarme ! Publié le : 23/01/2013 

Pour les personnes âgées ou ­handicapées qui souhaitent rester à domicile, la téléassistance est utile et rassure. Plus de 500 000 personnes y ont ­recours. Un terrain propice aux abus de professionnels ­incompétents ou peu scrupuleux.

Dépannage à domicile • Ne vous faites plus avoir ! Publié le : 20/12/2012 

Clé oubliée à l’intérieur ou perdue, lavabo bouché ou tuyau qui fuit ? Vous devenez la proie idéale pour les entreprises de dépannage à domicile, facture exorbitante garantie. Alors, que faire ?

Personnes âgées • À l’écoute des seniors Publié le : 17/10/2012 

Peu de gens le savent, mais les caisses de retraite mènent diverses actions à destination des seniors. But ? Les aider à mieux vieillir. Et donner un petit coup de pouce en cas de besoin.

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