Red (SFR)

Analyse de l’offre illimitée

Publié le : 07/02/2012 

L’offre illimitée est facturée 24,90 € dans le cadre des séries Red de SFR. Elle comprend notamment les SMS/MMS illimités, des appels vers certaines destinations internationales et l’accès en wi-fi aux hotspots SFR. SFR propose aussi des forfaits moins chers, sans Internet ou avec moins d’appels.

 

Le détail des offres

Des frais annexes

Red facture 1 € la carte SIM et 1 €/mois l’envoi et la réception de courriels sur les téléphones Blackberry.

Appels vers l’étranger

Les offres à 19,90 € et 24,90 € incluent les appels vers les fixes de 45 destinations internationales (y compris Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin…), mais pas vers les mobiles d’Amérique du Nord ni vers Hawaï et l’Alaska.

Des restrictions d’usage

Pour son forfait illimité, SFR limite à seulement 200 le nombre de destinataires de SMS et MMS. L’accès à Internet, quant à lui, est bloqué à 1 Go par mois (possibilité de rechargement au-delà) et les usages modem et VoIP sont autorisés. Les appels vers les numéros spéciaux ainsi que les SMS et MMS surtaxés ne sont pas inclus. L’offre est limitée aux 40 000 premières souscriptions.

À noter que, pour les forfaits non illimités, la minute d’appel est chère : 0,38 €.

La qualité de service

Le suivi client est accessible via un forum dédié sur le site Internet Sfr.fr, par courriel ou par téléphone.

Remarque générale sur Red

L’analyse des CGV de l’offre illimitée de Red s’est faite au 1er février et, depuis cette date, les CGV de Red ont été réactualisées. Le service juridique de l’UFC-Que Choisir travaille actuellement sur la base de ces nouveaux éléments.

L'analyse des appels

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L'analyse des SMS/MMS

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Forum

Offres illimitées des opérateurs

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Cyril Brosset

cyrilbrosset

Le service juridique de l’UFC-Que Choisir