Actualités

Toutes les Actualités Services Vie sociale

L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
138  Actualités
1er janvier 2015 • Tout ce qui change Publié le : 01/01/2015 

À chaque début d’année ses hausses, majorations, revalorisations et autres modifications de réglementation. 2015 ne fait pas exception avec entre autres une augmentation historique du prix des timbres, le bisphénol A désormais interdit dans les contenants alimentaires ou la suppression de la

Pompes funèbres et obsèques (infographie) • Des écarts de prix inouïs Publié le : 01/11/2014 

Les associations locales de l’UFC-Que Choisir ont visité plus de 800 magasins de pompes funèbres (réseaux, indépendants, régies municipales) afin de connaître les tarifs pour une inhumation ou une crémation. L’analyse des 1 132 devis recueillis nous a notamment permis de relever d’incroyables écarts

Carte d’identité • Prolongement reconnu dans 8 pays Publié le : 25/07/2014 

Le 1er janvier dernier, la durée de validité des cartes d’identité est passée de 10 à 15 ans. Mais la date limite de validité portée sur celles éditées entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013 n’est pas modifiée. Seulement 8 pays reconnaissent la validité de ces cartes d’identité.

Carte d’identité • Validité prolongée, couacs en série Publié le : 25/05/2014 

La validité des cartes d’identité a été prolongée de 5 ans le 1er janvier 2014, passant de 10 à 15 ans. Cette extension s’applique aussi aux cartes mises en circulation avant cette date. Mais, sur celles-ci, la date limite de validité n’est pas modifiable. Une situation qui ne va pas sans poser de

Comparetraite.fr • Comparateur de compléments retraite Publié le : 30/03/2014 

Ouvert depuis fin janvier, ce site indépendant Comparetraite.fr est le premier dédié à la comparaison des plans d’épargne retraite individuels débouchant sur le versement d’une rente viagère.

Maison de retraite • La pénurie, vraiment ? Publié le : 07/03/2014 

Une étude publiée début février conclut à la nécessité de créer plus de 540 000 places en maisons de retraite d’ici 2040 en France. Des projections reprises largement par la presse, mais qui sont à examiner avec recul.

1er janvier 2014 • TVA superstar Publié le : 01/01/2014 

À côté des traditionnelles revalorisations, augmentations de tarifs et autres modifications de réglementation qui interviennent le 1er janvier, la hausse de la TVA est sans conteste la mesure phare de ce début d’année 2014.

Listes électorales • Arnaque aux inscriptions en ligne Publié le : 23/12/2013 

Alors que la date limite d’inscription sur les listes électorales approche à grands pas (31 décembre), des sites Internet proposent, contre paiement, de transmettre les dossiers des internautes aux communes concernées. Ne tombez pas dans le piège.

Livraison de colis • La Poste épinglée Publié le : 30/08/2013 

À la suite de problèmes répétés dans la distribution de colis à son domicile, un consommateur a saisi le médiateur de la Poste qui lui a octroyé une indemnisation.

Dépannage à domicile • Facture record Publié le : 27/08/2013 

Mieux vaut se méfier des cartons aux apparences officielles que l’on reçoit dans les boîtes aux lettres. Derrière se cachent la plupart du temps des sociétés privées dont certaines n’hésitent pas à abuser de leurs clients.

Garde d’animaux • Les méthodes douteuses d’Animagora Publié le : 17/07/2013 

Des sociétés spécialisées se chargent de trouver à votre place le « dogsitter » idéal pour s’occuper de votre animal de compagnie pendant les vacances. Animagora donne accès à sa base de données en échange d’un acompte dont le montant annoncé au téléphone au moment de payer est très inférieur à

Journée de solidarité • Quel bilan ? Publié le : 20/05/2013 

La journée de solidarité a été créée en 2004, en réponse aux 15 000 décès provoqués par la canicule de 2003. Cet épisode climatique avait révélé l’isolement des personnes très âgées et l’inadaptation de certains lieux d’hébergement. La journée de solidarité rapporte chaque année 2,2 milliards

Maisons de retraite • Trop d’irrégularités Publié le : 22/04/2013 

Une nouvelle fois, les inspecteurs de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) ne sont pas revenus bredouilles de leurs visites dans les maisons de retraite. Dans une majorité d’entre elles, ils ont pu établir une liste plus ou moins longue

La Poste • La contre-attaque Publié le : 04/04/2013 

L’enquête de l’UFC-Que Choisir sur la Poste diffusée la semaine dernière et dans le numéro d’avril de « Que Choisir » a été abondamment relayée par les médias. En réaction, l’entreprise publique a adressé à son réseau une longue circulaire contenant des « éléments d’information » pour répondre aux é

La Poste (vidéo) • Caméra cachée Publié le : 26/03/2013 

Pour accompagner notre enquête sur la qualité du service de la Poste dans ses activités courrier et colis, nous nous sommes rendus dans quelques agences. Pour l’envoi d’une lettre simple, la vente du timbre vert à 58 centimes est désormais privilégiée. L’acheminement se fait en 48 h, contre 24 h

LeFoodle de Seb • Mauvaise recette Publié le : 08/02/2013 

Seb vend, pour 200 €, la tablette MonFoodle, dédiée à la cuisine. Pour l’alimenter facilement en contenu, le fabricant d’électroménager a ouvert sur Internet une interface, LeFoodle, où compiler et partager des recettes. Y compris en les important d’autres sites sans l’autorisation de leurs auteurs.

Maison de retraite • Les droits et devoirs de chacun Publié le : 26/01/2013 

L’affaire de la nonagénaire expulsée d’une maison de retraite début janvier pour défaut de paiement a défrayé la chronique. Retour sur les droits et les obligations de chacun en maison de retraite. Et zoom sur les « personnes qualifiées » supposées intervenir en cas de conflit.

1er janvier 2013 • Les 20 augmentations et revalorisations Publié le : 01/01/2013 

Si 2012 est d’ores et déjà considérée comme une année « chère » pour les consommateurs, 2013 ne va pas inverser la tendance. Les quelques revalorisations vont bien peu peser par rapport aux nombreuses hausses et majorations.

Seniors • L’animation, un enjeu de santé publique Publié le : 02/12/2012 

Ça bouge en maison de retraite ! Des animateurs en gérontologie sont venus témoigner de leurs actions, en établissement comme à domicile, lors de leur congrès annuel. Des idées, ils en ont et même beaucoup. Ils prouvent qu’innover en la matière, c’est une belle aventure !

Toussaint • Le funéraire se met au high-tech Publié le : 01/11/2012 

Organiser des obsèques via Internet comme on prépare un voyage est désormais une réalité. Plusieurs sites proposent ce service. À Paris, on pourra même suivre en direct, sur son ordinateur, des cérémonies au cimetière du Père-Lachaise. Le high-tech se met de plus en plus au service du funéraire.

Seniors • Non-traitance Publié le : 20/10/2012 

Des animateurs en gérontologie lancent une campagne sur la « non-traitance ». Dans une vidéo pédagogique et ludique, ils montrent combien les seniors s’ennuient dans la majorité des maisons de retraite. Et annoncent des propositions pour que la situation évolue.

BabyNes (vidéo) • Premières impressions Publié le : 01/10/2012 

Commercialisée depuis un an en Suisse, la BabyNes vient de débarquer en France. C’est la version pour nourrissons de la célèbre Nespresso : cette machine un peu encombrante fait les biberons à la bonne température en un minimum de temps, à partir de capsules de lait en poudre pré-dosées. C’est sans

1er juillet 2012 • Les principaux changements Publié le : 01/07/2012 

Le SMIC est revalorisé de 2 %. De nouvelles obligations s’imposent dans les domaines de l’alimentation et de l’automobile. Sur le territoire de l’Union européenne, passer et recevoir des appels est désormais moins coûteux.

Facebook • Changement d’adresse sans préavis Publié le : 27/06/2012 

Utilisateurs du réseau social Facebook, vous avez un nouvel e-mail ! Pas un nouveau message, non, mais une nouvelle adresse de courrier électronique. Vendredi 22 juin, Facebook a remplacé l’adresse électronique de tous ses membres par une autre, finissant par @facebook.com. Objectif : imposer sa

Services à la personne • Trop de clauses abusives ! Publié le : 06/05/2012 

La Commission des clauses abusives s’est penchée pendant plusieurs mois sur les contrats de services à la personne. La pêche a été fructueuse, elle y a débusqué 22 clauses abusives.

Nutrition animale • Le cartel de la croquette Publié le : 23/03/2012 

Les filiales spécialisées de Nestlé, Mars Incorporated et Colgate Palmolive ont, de 2004 à 2008, restreint la concurrence sur le secteur des croquettes pour chiens et chats, empêchant les enseignes de jouer sur les prix. L’Autorité de la concurrence leur a infligé de très lourdes amendes.

Bruit et tapage • Amende forfaitaire de 68 € Publié le : 18/03/2012 

Un décret récemment paru modifie le dispositif de sanction du tapage ou des bruits de voisinage. Ils relèvent désormais de l’amende forfaitaire, d’un montant de 68 €, et non plus d’un jugement.

Don d’or • Un cadeau à soupeser Publié le : 23/01/2012 

La plateforme de vente et d’achat d’or en ligne Aucoffre.com propose depuis quelques semaines Okofre.com, un service qui favorise le don d’or aux enfants ou petits-enfants. Un principe séduisant, mais qui nécessite de bien identifier l’enjeu successoral de la donation.

Sandwichs, salades • Le casse-tête de la TVA Publié le : 09/01/2012 

Sandwichs, quiches, salades, café à emporter, etc. : ces produits à consommer immédiatement sont concernés par la hausse de la TVA à taux réduit (de 5,5 à 7 %). Mais les exceptions à la règle risquent de compliquer la facturation.

2012 • Les nouvelles mesures Publié le : 01/01/2012 

Plan de rigueur oblige, les changements sont nombreux en ce début 2012. Des habituelles revalorisations aux nouveautés dans l’immobilier, tour d’horizon de ce qui va bouger. Et de ce qui va grever, encore un peu plus, le budget des consommateurs.

Colis • La Poste rappelée à l’ordre Publié le : 23/12/2011 

Les plaintes des consommateurs étaient récurrentes et nombreuses. L’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) a fini par sévir. Elle a prononcé une amende de 1 million d’euros à l’encontre de la Poste qui ne prévoit pas, dans sa grille tarifaire, un prix abordable

Dépannage à domicile • Prospectus trompeurs Publié le : 06/11/2011 

De nombreux dépanneurs à domicile distribuent des cartons comportant des numéros utiles (mairie, police, pompiers…) au milieu desquels ils indiquent le leur. Comme s’ils étaient un service public ou agréés par les pouvoirs publics, ce qui n’est pas le cas.

Lettre verte • L'Arcep voit rouge Publié le : 27/10/2011 

Depuis le 1er octobre, un nouveau timbre « écolo » à 57 centimes permet d’expédier une lettre de 20 g acheminée en 2 jours. La Poste met-elle cette offre trop en avant dans ses bureaux, au détriment de la lettre prioritaire (acheminement en 24 heures) ? C’est ce que craint le régulateur des postes (

Vieillissement • Le défi du logement Publié le : 20/10/2011 

Le Centre d’analyse stratégique (CAS) a présenté sa note sur l’adaptation du parc de logements au vieillissement et à la dépendance. Au menu : un rééquilibrage de la loi de 2005 sur les logements neufs et des solutions innovantes pour aider les propriétaires à financer les travaux dans l’ancien.

Courrier • La Poste innove Publié le : 02/10/2011 

La Poste a inauguré la « lettre en ligne », un service qui permet d’envoyer, par Internet, un courrier imprimé et mis sous pli par ses soins, distribué le lendemain par le facteur. Autre nouveauté, un timbre vert à 0,57 € pour un courrier distribué en 48 heures sans prendre l’avion.

138   Actualités
CONNEXION

Erreur

Comment retrouver votre numéro d’abonné ?

Votre numéro d’abonné se trouve sur le film transparent d’expédition de votre mensuel et dans nos courriers.

Je n’ai pas de compte, je souhaite m’abonner.