Loisirs - Tourisme

Lettre type

Vous êtes en possession d’un avoir remis par un professionnel du tourisme suite à l’annulation d’un séjour. Malgré vos démarches, vous n’obtenez pas son remboursement ou le professionnel du tourisme refuse expressément d’y procéder. Cette sommation de payer, que vous devez envoyer par lettre…

Lettre type

Cette lettre doit être adressée à l’organisme de garantie financière de l’agence de voyages qui refuse ou ne vous rembourse pas votre avoir. C’est la garantie financière qui devra alors vous verser en argent le montant de l’avoir. Attention, il est d’abord nécessaire d’avoir mis en demeure l’agence…

Lettre type

Vous pouvez adresser cette proposition de message par courriel ou par courrier postal au professionnel du tourisme vous ayant remis un avoir au titre du remboursement de votre voyage annulé en raison de la crise sanitaire.

Conseils

De nombreux consommateurs ont reçu un avoir en guise de remboursement de leurs vacances annulées en raison de la pandémie de Covid-19. Ce mode de remboursement concernait toutes les annulations de séjours entre le 1er mars et le 15 septembre 2020. Les premiers remboursements des avoirs doivent…

Formulaire

Du fait de la crise sanitaire liée au Covid-19, votre voyage a été annulé et un avoir vous a été adressé. La durée de validité de votre avoir est arrivée à expiration et vous n’arrivez pas à obtenir le remboursement intégral de votre séjour par l’agence de voyages ou le site Internet. L’UFC-Que…

Actualité

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a assigné la plateforme de locations saisonnières Abritel pour « pratiques commerciales trompeuses ». La société est accusée de ne pas protéger les consommateurs autant qu’elle le prétend contre le…

Actualité

Les services de la répression des fraudes ont prononcé une amende administrative de 300 000 euros à l’encontre d’Airbnb pour non-respect de la réglementation. Il est reproché à la plateforme un défaut d’information des consommateurs, notamment sur l’absence de délai de rétractation.…

Conseils

Vous avez craqué pour un vélo électrique ? Maintenant, il va falloir le bichonner ! Votre conduite a un impact sur la longévité de ses composants. Certains éléments mécaniques, comme les freins ou la chaîne, doivent être entretenus jusqu’à ce qu’il faille les remplacer. Et côté électrique, la…

Conseils

Avec le boom du vélo électrique et le regain d’intérêt pour la pratique du vélo, emmener son biclou dans les transports en commun, sur sa voiture ou derrière le camping-car est tentant, mais pas toujours simple. En train, les règles sont très hétérogènes selon le type de liaison et les régions,…

Actualité

Des milliers de personnes testées positives entre début janvier et le 20 avril ne pourront pas créer le pass sanitaire auquel elles ont droit. En cas de voyage à l’étranger cet été, mieux vaut anticiper, et se faire vacciner ou prévoir un test.

Enquête

Mettre à disposition des touristes sa résidence principale ou secondaire apparaît comme un moyen simple de générer un revenu complémentaire. Depuis l’arrivée d’Airbnb en France, en 2012, cette activité a connu un essor ininterrompu – même pendant la crise sanitaire.

Enquête

En favorisant le tourisme domestique, la crise sanitaire a entraîné une hausse des réservations de locations saisonnières dans toute la France. Cette tendance pourrait perdurer.

Conseils

Avant de mettre sa résidence en location saisonnière, il est important de vérifier la législation en la matière. Stable depuis des années au niveau national, elle voit régulièrement apparaître de nouvelles contraintes au plan local.

Actualité

Le pass sanitaire européen entre en vigueur ce jeudi 1er juillet 2021. Les Européens disposant d’une vaccination complète, d’un test négatif ou d’une preuve de guérison du Covid-19 pourront voyager plus facilement dans l’Union européenne. Mais attention, certains pays conservent des restrictions spé…

Conseils

Imaginez un traitement qui divertit, délasse et stimule en même temps. Il existe bel et bien, c’est le jeu ! De plus en plus, les professionnels de santé ont recours à ses bienfaits pour soigner.

Actualité

La société Lastminute a été condamnée par le tribunal de proximité de Cholet (Maine-et-Loire) à indemniser un client dont elle avait annulé un séjour, officiellement pour cause de Covid-19. Problème : après l’annulation, le voyage était toujours disponible, à un tarif plus élevé.

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

L’enseigne de jeux vidéo Micromania-Zing a lancé une offre de location longue durée de consoles de jeux. Le tarif, la durée d’engagement, les faibles garanties et les clauses abusives du contrat en font probablement la plus mauvaise façon de profiter d’une PS5 ou d’une Switch.

Actualité

Un certificat Covid numérique européen entre en vigueur le 1er juillet 2021. Pour circuler librement, il faudra une vaccination complète, un test négatif ou une preuve de guérison. Décryptage.

Actualité

Les speedbikes, ces vélos qui offrent une assistance électrique jusqu’à 45 km/h, s’inscrivent désormais dans les gammes de tous les grands fabricants. L’américain Cannondale lance le Tesoro Neo X Speed, un speedbike bien équipé vendu 6 199 €. Premières impressions.

Lettre type

En feuilletant une publicité ou un catalogue, vous avez été séduit par la description d'un hôtel quatre étoiles avec vue superbe sur le Mont-Blanc. Or, une fois sur place, vous vous apercevez que cet hôtel est enfoui dans une rue sans issue de Chamonix et n'est qu'un deux étoiles. Bref, il ne…

Lettre type

Vous avez réservé votre location de vacances auprès d’un professionnel ou d’un particulier. Pour la réservation, vous avez versé une somme d’argent qui vous engage. Mais, quelques jours avant de partir, vous décidez de tout annuler en raison d’un imprévu ou d’un autre motif. Vous souhaitez obtenir…

Actualité

Les moins de 25 ans peuvent solliciter une aide méconnue pour financer tout ou partie de leurs vacances. Accordée par l’Agence nationale pour les chèques-vacances, elle peut être demandée une fois par an et vient d’être provisoirement augmentée. Voici les conditions pour la décrocher.

Actualité

Pour la réouverture des salles de sport le 9 juin, il n’est pas prévu de rendre le masque obligatoire. Pour celles et ceux qui souhaitent limiter le risque, des masques spécifiquement conçus pour l’activité physique sont commercialisés. Décryptage.

Conseils

Les repères sur l’activité physique après 65 ans délivrés par les autorités de santé méritent quelques explications et adaptations.

Comparatif

La popularité grandissante des vélos électriques (VAE) et des vélos cargos ‒ des modèles très coûteux ‒ fait de leur sécurité un enjeu capital. Un bon antivol, c’est indispensable ! Nous avons testé 28 modèles, U, chaînes ou pliables, vendus de 30 à 150 €, en prenant soin de sélectionner ceux vendus…

Enquête

Il est loin le temps où le camping se résumait à une toile de tente sur un terrain nu, avec douches collectives. Les acteurs de l’hôtellerie ont beaucoup investi pour proposer aux vacanciers un niveau d’équipement toujours plus important : wi-fi, animations, terrains de jeux et – surtout depuis le d…

Satisfaction

Les critères de choix d’un camping pour les vacances sont vastes. La localisation, bien sûr, l’offre d’hébergements (terrains nus, mobile home, yourte…), les espaces aquatiques et terrains de sport, mais aussi les équipements collectifs, le wi-fi ou tout simplement l’amabilité du personnel. Pour y…

Guide d'achat

U, chaînes, modèles pliables ... plusieurs sortes d'attaches permettent de sécuriser votre vélo. Nos conseils pour acheter l’antivol pour vélo le mieux adapté à vos besoins.

Conseils

Boosté par la crise sanitaire, le camping-car est plébiscité par les vacanciers. Mais le mode de vie qu’il implique demande de l’organisation et le respect de certaines règles. Nos conseils.

Actualité

Le certificat médical de non contre-indication n’est plus obligatoire pour les enfants prenant une licence en club ou s’inscrivant à une compétition officielle.

Lettre type

Vous participez à un voyage comprenant différentes prestations touristiques organisé par une agence. Une fois que vous êtes arrivé sur place, le représentant local de votre agence vous annonce que des visites ont été supprimées.

Lettre type

Vous avez réservé un séjour auprès d’une agence de voyages. Vous êtes fin prêt pour ce merveilleux séjour. Quelques jours avant le départ, l’agence vous informe de l’annulation de votre forfait touristique. Vous souhaitez être remboursé et recevoir des dommages et intérêts pour le préjudice subi.…

Lettre type

Vous avez choisi et réservé un voyage organisé. Quelques jours avant le départ, vous recevez un courrier de l’agence vous annonçant que le prix pour ce séjour est finalement plus élevé et vous invitant à payer la différence.

Lettre type

L’agence de voyages ne vous a pas informé qu’un visa ou un vaccin était nécessaire pour entrer dans votre pays de destination. Vous êtes donc refoulé à la frontière. Durant votre séjour, vous êtes victime d’un accident. Vous êtes hospitalisé et vous devez prendre en charge les frais…

Lettre type

Vous avez souscrit un séjour touristique comprenant, outre le transport et l’hébergement, une excursion dont le transport était assuré en autocar. Au cours de cette excursion, vous êtes victime d’un accident d’autocar. Vous voulez savoir si vous pouvez mettre en cause la responsabilité de l’agence…

Actualité

Sur Facebook, des arnaqueurs prétextent un déstockage de vélos à assistance électrique VanMoof sur Amazon pour extorquer les données de carte bancaire d’internautes crédules. Décryptage du mécanisme.

Actualité

Les détenteurs de chèques-vacances dont la date de validité est dépassée peuvent échanger leurs titres contre des nouveaux et bénéficier d’une nouvelle période de validité. Une possibilité que ceux qui n’auront pas dépensé leurs chèques obtenus en 2019 et 2020 pourront faire jouer le moment venu.…

Guide d'achat

Le port du casque à vélo est certes contraignant, mais conseillé pour les adultes, au moins pour la pratique sportive. Le choix doit se faire avec attention, en magasin. N’oubliez pas qu’il faut changer de casque dès l’instant où il a subi un choc !

Satisfaction

La clé de vacances réussies, c'est une localisation dans un paysage de rêve, mais pas seulement. Nos lecteurs ont noté différentes enseignes de clubs et villages vacances (Azureva, Pierre & Vacances, Belambra, Odalys, VVF Villages...) sur une trentaine de critères. De l'accès et la localisation des…