L’été, la saison des mesures que l’on souhaiterait discrètes ! Un décret publié le 31 juillet, et passé inaperçu…
Il suffit d’une petite erreur de saisie au moment de la réservation de son billet d’avion sur Internet pour risquer de…
Arguant du fait que le concept de « voyage en train » avait changé, la SNCF lance trois nouveaux types de services « à…
Voilà une décision qui va mettre du baume au cœur de la SNCF, elle qui est confrontée à une ponctualité de ses trains…
Modifier ou adopter un texte européen prend traditionnellement du temps. La révision du règlement européen 261/2004 qui…
Pendant que, sur le devant de la scène, les acteurs du ferroviaire s’opposaient autour des dépenses que chacun devait…
L’épisode neigeux qui a perturbé le nord de la France ces derniers jours s’est traduit par une cascade d’annulations et…
Lorsque, dans les années 1990, les compagnies aériennes à bas coûts, les low-costs, ont commencé à s’installer dans le…
Dans un contexte de crise aiguë pour le transport aérien, le prix des billets est orienté à la baisse. Les…
L'affaire remonte au siècle dernier mais les géants français des transport en commun (Véolia, Transdev et Kéolis) ont de…
Régulièrement critiquée pour la complexité de sa grille de tarifs, la SNCF entend davantage l'expliquer à ses clients.…
Grosse pagaille dans le ciel européen du fait de l'éruption d'un volcan en Islande. Le nuage de cendres qui se déplace…
Le site Voyages-sncf.com et le service de réservation par téléphone de la SNCF n'ont jamais été des modèles d'ergonomie…
Un arrêt de la Cour de justice européenne du 19 novembre dernier est venu renforcer les droits des passagers de…
Souvent critiquée pour l'opacité et la complexité de sa grille tarifaire, la SNCF a ouvert ses portes à une équipe de…
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Fin 2009, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil) a joué au client mystère pour contrôler les…
Le président de la SNCF, Guillaume Pépy, a annoncé la mise en place de nouveaux services, pour l'essentiel…
Le règlement européen 261/2004 renforçant les droits des passagers européens prévoit des indemnisations forfaitaires…
Des voyagistes et des tour-opérateurs en ligne n'hésitent plus à vendre des billets d'avion « direct » avec une escale.…
La faillite de la compagnie aérienne SkyEurope, qui survient après d'autres, illustre une nouvelle fois la…
Comme l'année dernière à pareille époque, la Commission européenne a enquêté sur la vente de billets d'avion sur les…
Un règlement européen prévoit des compensations financières en cas de retard pour les passagers de bateaux, de bus ou…
En facturant, à partir d'aujourd'hui, des coûts d'enregistrement, la compagnie Ryanair allonge une nouvelle fois la…
Si la SNCF prévoyait depuis longtemps une indemnisation (sous conditions) en cas de retard important sur un trajet…
Après des années d'instruction, la sanction est tombée. La SNCF se voit infliger une amende de 5 millions d'euros pour…
À compter du 3 février prochain, Air France annonce réduire le prix de ses billets pour les liaisons intérieures. La…
Ce sera donc +3,5 % en moyenne sur les prix des billets du TGV à partir du 13 janvier prochain. Une augmentation qui,…
Le règlement européen prévoit une indemnisation pour les voyageurs en cas d'annulation de vol. Une seule exception :…
La SNCF est régulièrement critiquée par ses clients pour l'opacité de sa grille tarifaire. En réponse, elle met en…
Un rapport parlementaire rédigé par Hervé Mariton distille quelques propositions pour améliorer la lisibilité du…
Les usagers des transports parisiens et franciliens peuvent se procurer, moyennant 5 euros, un passe Navigo Découverte…
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