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Toutes les Enquêtes Commerce

Décrypter, alerter, informer : nos journalistes vous dévoilent les coulisses de la consommation à travers leurs enquêtes indépendantes.
180  Enquêtes
Entretien auto • Pourquoi est-ce si cher Publié le : 25/09/2012 

Indispensable pour qui possède une voiture, l’entretien coûte cher. De plus en plus cher. Et les constructeurs, qui monopolisent une partie du marché, y ont leur part de responsabilité. Toutefois, il existe des moyens de faire baisser sa facture.

Vente multiniveau • Comment ne pas tomber de haut Publié le : 13/09/2012 

Des milliers de Français tentent le pari de la vente directe. Boîtes pour la conservation des aliments, produits de beauté, vêtements ou matériel de bricolage : les opportunités sont nombreuses. Les chances de faire fortune, un peu moins. Décryptage de cette activité mal connue et souvent confondue

Marchés régionaux • Arnaque à tous les étals Publié le : 19/06/2012 

Attention ! Quelques produits authentiques se sont glissés dans la marée des imitations bas de gamme qui inondent les marchés ­régionaux de l’été. ­Saurez-vous les retrouver ?

Commerce et nouvelles technologies • Tout pour vous capter Publié le : 24/05/2012 

Les points de vente de demain seront connectés ou ne seront pas… Toutes les grandes enseignes réfléchissent à la manière dont elles pourraient utiliser les nouvelles technologies pour séduire les consommateurs. Pas toujours pour le bonheur de ces derniers.

Consommation collaborative • Troc Publié le : 17/02/2012 

La plupart des sites de troc se contentent de mettre en ligne des annonces dont personne ne vérifie le sérieux. Déconvenues en perspective.

Consommation collaborative • Dons Publié le : 17/02/2012 

Sur Internet ou dans la vraie vie, les circuits permettant de donner ce dont on ne veut plus et de profiter des dons des autres se multiplient.

Développement durable • Est-ce bien responsable tout ça ? Publié le : 02/07/2011 

Des lessives qui lavent plus vert, de grandes enseignes qui se substituent aux ONG pour lutter contre la misère dans le monde, à en croire les grandes chaînes de distribution, celles-ci feraient tout pour que vos achats deviennent plus « responsables ». Mais leurs stratégies immuables de prix

Achat groupé • L’envers du décor Publié le : 03/05/2011 

Groupon, Kgbdeals, Bon-privé, Le Trader… les sites permettant aux consommateurs de s’unir pour obtenir de meilleures offres se multiplient. Les problèmes aussi.

Publicité sur Internet • Attention, vous êtes ciblés Publié le : 27/04/2011 

Dis-moi comment tu surfes, je te dirai qui tu es. Et, surtout, quelles publicités je pourrai t’envoyer. Sur Internet, vos moindres faits et gestes sont scrutés, analysés et utilisés par les annonceurs pour améliorer l’efficacité de leurs campagnes publicitaires.

Reportage • Grande distribution, terre de contrastes Publié le : 22/02/2011 

Le premier est dans le tiercé de tête des hypers/supermarchés les plus chers de France ; le second figure parmi les plus ­abordables. Shopping comparé au Casino de la place de la ­Nation, à Paris XIIe, puis au Leclerc de Dizy, dans la Marne.

Commerce équitable • Entre business et équité Publié le : 25/01/2011 

À force de viser des ventes toujours plus florissantes, le commerce équitable risque-t-il de perdre son âme ? Certains acteurs le craignent. Pour autant, il est toujours possible de faire des achats utiles aux producteurs au sein de ce rayon.

Économies d’énergie • Un ténébreux système Publié le : 28/12/2010 

Sans le savoir, les particuliers rapportent de l’argent à EDF, GDF-Suez et leurs concurrents quand ils font isoler leur logement ou changer leur matériel de chauf­fage. C’est le dispositif très opaque des certificats d’économies d’énergie.

Enchères au clic • Attention, jeu dangereux Publié le : 16/11/2010 

Ils s’appellent Swoggi, Cliic, Smartclic, Encheresvip, Bidbrainy… Derrière ces sites Internet qui promettent d’impressionnants rabais se cache un système d’enchères d’un nouveau genre où l’on peut perdre beaucoup d’argent.

Produits alimentaires à la coupe • L'hygiène sous contrôle Publié le : 24/08/2010 

Les agents de l'ancienne répression des fraudes et ceux des ex-services vétérinaires travaillent désormais main dans la main, au sein de directions départementales uniques. Nous les avons suivis sur le terrain lors de contrôles de détaillants en produits alimentaires.

Textiles bio • Porter du 100 % écolo, c'est coton Publié le : 30/03/2010 

Les préoccupations environnementales gagnent le rayon prêt-à-porter, notamment avec le succès du coton bio. Mais la profusion de « labels » sème le trouble. Et l'impact environnemental de nos vêtements dépend de bien d'autres critères que la matière première.

Si nous achetions français ! Publié le : 02/01/2010 

Avec la crise et pour préserver les emplois, serions-nous prêts à payer un peu plus cher des produits "Made in France" ? Une forme de commerce équitable, en quelque sorte !

Grande distribution • Dérives et châtiments Publié le : 24/11/2009 

Intermarché et Carrefour ont comparu devant le tribunal correctionnel d'Évry (91) pour des infractions pointées par la DGCCRF entre 2005 et 2008. Des dossiers dans lesquels l'UFC-Que Choisir s'était constituée partie civile.

Ventes aux enchères • Comment faire de bonnes affaires Publié le : 03/10/2009 

De l'écran d'ordinateur aux clubs de golf, en passant par une commode Louis XVI, une collection de timbres ou une statuette africaine, tout s'achète et tout se vend aux enchères! Que ce soit sur Internet ou, de manière plus traditionnelle, en salle des ventes, il est possible d'y faire de bonnes

Téléphonie mobile • L'infidélité a parfois des vertus Publié le : 25/08/2009 

Quoi qu'en disent les opérateurs, il n'est pas toujours dans l'intérêt du consommateur d'utiliser ses points fidélité pour changer de téléphone. Et même si aller voir ailleurs ne vous tente pas, faire semblant d'être d'humeur volage peut se révéler payant.

Fnac • La culture du profit maximal Publié le : 26/05/2009 

400 suppressions de postes et la fermeture d'un magasin parisien : la Fnac est confrontée à une réalité sociale plutôt tendue. Mais une autre révolution, plus silencieuse, s'est opérée ces dernières années. De nouvelles méthodes de vente se sont généralisées et elles ne sont pas toujours à

E-commerce • La moutarde monte au Net Publié le : 31/03/2009 

Problèmes de livraison, prix de référence douteux, remboursements difficiles... Depuis quelques mois, l'insatisfaction gonfle parmi les clients des cybercommerçants. L'UFC-Que Choisir a décidé d'agir contre les marchands irresponsables et dépose plainte.

TV, hi-fi, photo, vidéo • Concurrence entravée Publié le : 25/11/2008 

Fabricants ou distributeurs, hypermarchés ou enseignes spécialisées, ils tiennent tous le même discours, « vive la concurrence et les prix bas ». En réalité, les prix sont élevés et, en coulisses, c'est plutôt « haro sur celui qui casse les prix » !

Cybermarchands • Faut-il avoir peur des petits ? Publié le : 09/09/2008 

Internet fourmille de petits sites de commerce en ligne. Par appât du gain ou par amateurisme, nombre de ces cybermarchands transforment les commandes de leurs clients en parcours du combattant.

Cash back sur Internet • Pour quelques euros Publié le : 01/07/2008 

Baisse du pouvoir d'achat oblige, le « cash back » a le vent en poupe. Beaucoup d'internautes sont intéressés par ces sites qui proposent de leur reverser une partie des sommes qu'ils ont dépensées sur le Web. Ça marche, mais pour gagner un peu d'argent, il faut en avoir dépensé beaucoup.

Grandes surfaces • Promos bidons par lots entiers Publié le : 24/06/2008 

Simple, efficace et lamentable. Sous couvert de « format eco » et de « promotions exceptionnelles », les distributeurs vendent nombre de produits en lots plus chers qu'à l'unité. Sans parler des grands paquets « familiaux » plus coûteux au kilo que les petits !

Grandes surfaces • Règles d'implantation à revoir Publié le : 29/04/2008 

Face au bilan peu reluisant des commissions départementales d'équipement commercial, le gouvernement va reconsidérer les règles d'implantation des grandes surfaces. La question intéresse de près les consommateurs car elle concerne leur pouvoir d'achat et leur cadre de vie. L'UFC-Que Choisir

Wellpack.fr • Au final, c'est cher ! Publié le : 08/04/2008 

Acheter des biens de consommation à crédit est, on le sait, tentant mais risqué. C'est pourquoi il vaut mieux être prudent avec des sites comme Wellpack.fr, qui met en avant l'acquisition de matériel high-tech pour 1 à 2 euros par jour. D'autant que si les taux d'intérêt proposés sont modérés, les

À qui profite Second Life Publié le : 29/03/2008 

Il y a une autre vie sur le Net ! ... Un monde virtuel où des millions d'internautes se prennent au jeu d'une vie de rêve où la fiction ressemble beaucoup à la réalité puisqu'iI y est surtout question d'argent.

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