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Toutes les Enquêtes Commerce

Décrypter, alerter, informer : nos journalistes vous dévoilent les coulisses de la consommation à travers leurs enquêtes indépendantes.
187  Enquêtes
Produits locaux • Les hypermarchés s’y mettent Publié le : 17/12/2012 

Création d’espaces spécifiques, référencement des marques régionales, campagnes de communication ciblées… Les enseignes de la grande distribution multiplient les initiatives pour profiter de l’engouement des consommateurs pour les productions locales, avec des niveaux d’engagement très différents.

Produits locaux • Les tarifs des circuits de vente directe Publié le : 17/12/2012 

Pour les légumes, les fruits, les oeufs, les volailles, les produits laitiers et les viandes, nous avons comparé les tarifs pratiqués entre les enseignes de la grande distribution et ceux des circuits courts. Un relevé de prix riche d'enseignements.

Produits locaux • Les points de vente collectifs Publié le : 17/12/2012 

Ces dernières années, les points de vente collectifs créés par les agriculteurs se multiplient. L’occasion pour eux de garder la maîtrise sur la commercialisation de leurs produits, tandis que pour les consommateurs, c’est la garantie d’acheter à un prix juste des produits frais et de qualité.

Prix des jouets • Peut-on acheter moins cher ? Publié le : 26/11/2012 

Sanctionnés par le Conseil de la ­concurrence pour ­entente sur le prix des jouets de Noël, les ­distributeurs et les fabricants ont-ils modifié leurs pratiques ? Que Choisir a comparé les catalogues et ­arpenté les rayons.

Douane • Elle veille au grain Publié le : 20/11/2012 

Le saviez-vous ? Une des missions de la douane est de veiller à la protection des consommateurs. Avec d’assez beaux résultats à la clé.

Accueil téléphonique • Du pire au meilleur Publié le : 22/10/2012 

Quarante-cinq administrations et entreprises, autant de standards téléphoniques automatisés. Unique objectif de notre enquête : joindre quelqu’un, parler à un être humain. Nous n’y sommes pas toujours parvenus…

Jeux-concours • Des gros lots à gogo ! Publié le : 19/10/2012 

Des sociétés de vente par correspondance continuent à inonder les boîtes aux lettres de courriers promettant argent ou cadeaux. Des documents toujours plus subtils qui n’ont qu’un objectif : inciter les destinataires à sortir leur chéquier.

Produits défectueux • Comment obtenir réparation Publié le : 28/09/2012 

Curieux comme les téléviseurs, congélateurs et véhicules... ont une fâcheuse tendance à tomber en panne quelques semaines après la fin de leur garantie. Nombre de consommateurs sont ainsi régulièrement empoisonnés par les défauts des produits qui les entourent. En particulier lorsque ces derniers ne

Vente multiniveau • Comment ne pas tomber de haut Publié le : 13/09/2012 

Des milliers de Français tentent le pari de la vente directe. Boîtes pour la conservation des aliments, produits de beauté, vêtements ou matériel de bricolage : les opportunités sont nombreuses. Les chances de faire fortune, un peu moins. Décryptage de cette activité mal connue et souvent confondue

Marchés régionaux • Arnaque à tous les étals Publié le : 19/06/2012 

Attention ! Quelques produits authentiques se sont glissés dans la marée des imitations bas de gamme qui inondent les marchés ­régionaux de l’été. ­Saurez-vous les retrouver ?

Commerce et nouvelles technologies • Tout pour vous capter Publié le : 24/05/2012 

Les points de vente de demain seront connectés ou ne seront pas… Toutes les grandes enseignes réfléchissent à la manière dont elles pourraient utiliser les nouvelles technologies pour séduire les consommateurs. Pas toujours pour le bonheur de ces derniers.

Consommation collaborative • Troc Publié le : 17/02/2012 

La plupart des sites de troc se contentent de mettre en ligne des annonces dont personne ne vérifie le sérieux. Déconvenues en perspective.

Consommation collaborative • Dons Publié le : 17/02/2012 

Sur Internet ou dans la vraie vie, les circuits permettant de donner ce dont on ne veut plus et de profiter des dons des autres se multiplient.

Développement durable • Est-ce bien responsable tout ça ? Publié le : 02/07/2011 

Des lessives qui lavent plus vert, de grandes enseignes qui se substituent aux ONG pour lutter contre la misère dans le monde, à en croire les grandes chaînes de distribution, celles-ci feraient tout pour que vos achats deviennent plus « responsables ». Mais leurs stratégies immuables de prix

Achat groupé • L’envers du décor Publié le : 03/05/2011 

Groupon, Kgbdeals, Bon-privé, Le Trader… les sites permettant aux consommateurs de s’unir pour obtenir de meilleures offres se multiplient. Les problèmes aussi.

Publicité sur Internet • Attention, vous êtes ciblés Publié le : 27/04/2011 

Dis-moi comment tu surfes, je te dirai qui tu es. Et, surtout, quelles publicités je pourrai t’envoyer. Sur Internet, vos moindres faits et gestes sont scrutés, analysés et utilisés par les annonceurs pour améliorer l’efficacité de leurs campagnes publicitaires.

Reportage • Grande distribution, terre de contrastes Publié le : 22/02/2011 

Le premier est dans le tiercé de tête des hypers/supermarchés les plus chers de France ; le second figure parmi les plus ­abordables. Shopping comparé au Casino de la place de la ­Nation, à Paris XIIe, puis au Leclerc de Dizy, dans la Marne.

Commerce équitable • Entre business et équité Publié le : 25/01/2011 

À force de viser des ventes toujours plus florissantes, le commerce équitable risque-t-il de perdre son âme ? Certains acteurs le craignent. Pour autant, il est toujours possible de faire des achats utiles aux producteurs au sein de ce rayon.

Économies d’énergie • Un ténébreux système Publié le : 28/12/2010 

Sans le savoir, les particuliers rapportent de l’argent à EDF, GDF-Suez et leurs concurrents quand ils font isoler leur logement ou changer leur matériel de chauf­fage. C’est le dispositif très opaque des certificats d’économies d’énergie.

Enchères au clic • Attention, jeu dangereux Publié le : 16/11/2010 

Ils s’appellent Swoggi, Cliic, Smartclic, Encheresvip, Bidbrainy… Derrière ces sites Internet qui promettent d’impressionnants rabais se cache un système d’enchères d’un nouveau genre où l’on peut perdre beaucoup d’argent.

Textiles bio • Porter du 100 % écolo, c'est coton Publié le : 30/03/2010 

Les préoccupations environnementales gagnent le rayon prêt-à-porter, notamment avec le succès du coton bio. Mais la profusion de « labels » sème le trouble. Et l'impact environnemental de nos vêtements dépend de bien d'autres critères que la matière première.

Si nous achetions français ! Publié le : 02/01/2010 

Avec la crise et pour préserver les emplois, serions-nous prêts à payer un peu plus cher des produits "Made in France" ? Une forme de commerce équitable, en quelque sorte !

Grande distribution • Dérives et châtiments Publié le : 24/11/2009 

Intermarché et Carrefour ont comparu devant le tribunal correctionnel d'Évry (91) pour des infractions pointées par la DGCCRF entre 2005 et 2008. Des dossiers dans lesquels l'UFC-Que Choisir s'était constituée partie civile.

Ventes aux enchères • Comment faire de bonnes affaires Publié le : 03/10/2009 

De l'écran d'ordinateur aux clubs de golf, en passant par une commode Louis XVI, une collection de timbres ou une statuette africaine, tout s'achète et tout se vend aux enchères! Que ce soit sur Internet ou, de manière plus traditionnelle, en salle des ventes, il est possible d'y faire de bonnes

Téléphonie mobile • L'infidélité a parfois des vertus Publié le : 25/08/2009 

Quoi qu'en disent les opérateurs, il n'est pas toujours dans l'intérêt du consommateur d'utiliser ses points fidélité pour changer de téléphone. Et même si aller voir ailleurs ne vous tente pas, faire semblant d'être d'humeur volage peut se révéler payant.

Fnac • La culture du profit maximal Publié le : 26/05/2009 

400 suppressions de postes et la fermeture d'un magasin parisien : la Fnac est confrontée à une réalité sociale plutôt tendue. Mais une autre révolution, plus silencieuse, s'est opérée ces dernières années. De nouvelles méthodes de vente se sont généralisées et elles ne sont pas toujours à

E-commerce • La moutarde monte au Net Publié le : 31/03/2009 

Problèmes de livraison, prix de référence douteux, remboursements difficiles... Depuis quelques mois, l'insatisfaction gonfle parmi les clients des cybercommerçants. L'UFC-Que Choisir a décidé d'agir contre les marchands irresponsables et dépose plainte.

TV, hi-fi, photo, vidéo • Concurrence entravée Publié le : 25/11/2008 

Fabricants ou distributeurs, hypermarchés ou enseignes spécialisées, ils tiennent tous le même discours, « vive la concurrence et les prix bas ». En réalité, les prix sont élevés et, en coulisses, c'est plutôt « haro sur celui qui casse les prix » !

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