Toutes les Enquêtes Commerce

Le calendrier qui symbolise les préparatifs de Noël serait né en Allemagne au XIXe siècle. Il s'agissait au départ…

L’enseigne américaine Costco vient d’ouvrir son premier magasin hexagonal en région parisienne. Son concept : vendre en…

« Élu produit de l’année », « Reconnu saveur de l’année », « Meilleure chaîne de magasins »… ces logos, censés aider le…

Toutes les distinctions ne se valent pas. En fonction du protocole mis en place, du système de notation utilisé et du…

Amazon, le géant du Web, a gagné la bataille du non-alimentaire contre les hypers et les supermarchés. Mais ces derniers…

L’acte d’achat n’a souvent rien de rationnel. Les professionnels le savent et, en communiquant sur le prix des produits,…

À l’été 2016, les sites marchands Electromust.com et Electrosigma.com sont au plus mal. Alors qu’elle se sait dans…

Produit en Bretagne, Bienvenue en Gourmandie, Savourez l’Alsace… Les logos faisant référence à une région fleurissent…

Il était longtemps resté dérisoire, presque anecdotique. Mais l’année dernière, le marché des roses équitables s’est…

Une montre de luxe à prix sacrifié ? Prudence ! Derrière des noms à consonance française ou germanique et un discours…

Produire une montre 100 % européenne est aujourd’hui une gageure. Même les marques suisses estampillées « Swiss Made »…

Vitrines taguées, commerces qui ferment les uns après les autres, rues désertes… le spectacle qu’offre le centre de…

Les Français en ont assez d’être dérangés au téléphone. Notre étude exclusive montre que leur aversion au démarchage…

Inscription, gestion des données, signalement des abus, voici tout ce qu’il faut savoir sur la liste antidémarchage…

Proposées au prix fort, les extensions de garantie sont loin de donner satisfaction à nos lecteurs. Derrière les…

À l’heure de la mondialisation, les marques ou les sociétés qui portent un nom patronymique nous renvoient une image…

Au fil du temps, ils sont ­devenus incontournables. Mais aussi pratiques soient-ils, les avis de consommateurs sont à…

S’ils doivent tout mettre en œuvre pour repérer la fraude, les sites ont aussi l’obligation de traiter de manière…

Musique en streaming, films à la demande, jeux vidéo, achats… Notre consommation sur le Web est désormais guidée par des…

Lors de l’achat d’un produit ou service, le consommateur bénéficie de deux garanties légales ainsi que d’une garantie…

Pour arracher des commandes aux clients qu’ils sollicitent, des professionnels usent de moyens déloyaux, voire illégaux.…

Le consommateur qui commande sur un site situé hors Union européenne peut avoir à acquitter des droits de douane, ce qui…

Internet +, SMS +, Contact +, numéros surtaxés… les plaintes liées à ces systèmes de micropaiement continuent à affluer.…

Le boom du commerce en ligne est allé de pair avec une augmentation croissante des fraudes bancaires. L’arrivée du…

À la suite de notre enquête sur les arnaques à domicile en matière de travaux d’économies d’énergie, des lecteurs…

Dans le court laps de temps qu’il passe à choisir un produit en rayon, le consommateur néglige bien souvent de vérifier…

Le crédit d’impôt de 30 % incite à réaliser des travaux d’économie d’énergie et c’est très bien. Mais gare aux…

Certains e-commerçants ont développé des stratégies de prix très poussées qui leur permettent de s’assurer une bonne…

Votre bouteille d’eau, vous la préférez en plastique standard ou plutôt d’origine végétale ? Entre Danone, Nestlé et les…

Des produits volés peuvent se retrouver parmi les millions d’annonces diffusées sur les sites de vente entre…

Un an après l’entrée en vigueur de la loi sur la consommation censée porter un coup fatal au démarchage abusif par…

Une télé qui ne détecte pas les chaînes de la TNT, un chargeur de téléphone avec une prise américaine… De nombreux…

Des livres très drôles rappellent que la publicité a toujours tenté d’abuser de notre crédulité.

Les consommateurs bénéficient d’une garantie de conformité fixée par la loi. Mais les distributeurs préfèrent la passer…

Impitoyables avec leurs fournisseurs comme avec leurs salariés, responsables de la malbouffe, du saccage des entrées de…

Nos lecteurs sont trop souvent peu satisfaits de la qualité des vêtements proposés par les chaînes de prêt-à-porter.…

20, 50 et même jusqu’à 70 % de réduction… acheter son parfum sur Internet permet de réaliser de belles économies. À…

La vente en vrac reprend du service dans un nombre ­grandissant de magasins. Moins cher, plus vert, le concept est…

Contacter un service après-vente peut tourner au cauchemar. Mais sur Twitter, les marques se montrent réactives et…

« C’Cauet », l’émission de Sébastien Cauet diffusée de 21 heures à minuit sur NRJ, repose largement sur des pièges…