Lettres types

Toutes les Lettres Types High-Tech

Que Choisir vous propose des dizaines de lettres types sur toutes les thématiques de la consommation : vente en ligne, FAI-téléphonie, banque-assurance, immobilier, tourisme... Nos lettres types vous aideront à résilier un contrat, contester une facture, obtenir une indemnisation, réclamer un remboursement ou simplement porter plainte. Nos modèles de lettres types sont rédigés en toute indépendance par le Service d’information juridique de l’UFC-Que Choisir, composé de juristes expérimentés.

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Lettre type

Litiges SFR • Demande de remboursement des frais de résiliation08/11/2016 

Vous êtes abonné chez Numericable-SFR et suite à des modifications contractuelles (hausse de tarif, changement du service) de la part de votre opérateur, vous avez résilié votre contrat. Mais Numericable-SFR vous a tout de même facturé des frais de résiliation. Vous pouvez demander le remboursement

Litiges SFR • Contestation du renvoi injustifié vers Orange08/11/2016 

Vous êtes abonné chez Numericable-SFR et vous rencontrez des problèmes de service (connexion défaillante, débit insuffisant, impossibilité de passer des appels…). L’opérateur tente de vous renvoyer vers Orange en sa qualité de propriétaire de la ligne. Vous pouvez contester ce renvoi

Contrat non exécuté • Procédure devant le juge pénal24/10/2016 

Vous avez signé un abonnement très haut débit avec un fournisseur d'accès à Internet (FAI). Or à l’usage, vous vous apercevez que votre connexion n’est pas satisfaisante et que votre lieu de résidence ne permettra pas d’avoir du très haut débit. Or à aucun moment, votre FAI ne vous a informé de ce

Fournisseur d’accès à Internet • Abonnement jamais souscrit21/10/2016 

Vous recevez une facture concernant un contrat comprenant l’accès à Internet, la téléphonie ainsi que les chaînes TV accessibles via Internet. Vous n'avez eu aucun contact avec cet opérateur de communications électroniques, d'aucune sorte ! Vous êtes victime d’une souscription abusive. Vous n’êtes

Fournisseur de service de communications électroniques (contrats conclus avant le 1er octobre 2016) • Demande de remise en état du service (opérateur de téléphonie, Internet)07/10/2016 

Cette lettre ne concerne que les contrats conclus jusqu’au 30 septembre 2016. Problème de connexion à Internet, ligne téléphonique qui fonctionne mal, modem fourni défaillant... le service pour lequel vous payez un abonnement ne fonctionne pas. Le délai de rétablissement du service prévu au contrat

Fournisseur d’accès à Internet • Ligne écrasée - "slamming"06/10/2016 

Vous avez été contacté par téléphone, par un fournisseur de services de communications électroniques afin de vous proposer un contrat. Vous avez refusé d’y souscrire, pourtant, vous découvrez que vous n’avez plus de ligne téléphonique et/ou Internet. Vous contactez votre fournisseur habituel qui

Eau, EDF, GDF, Téléphone • Contestation de facture05/10/2016 

Vous recevez une facture d'eau, d'électricité ou de téléphone. Son montant vous paraît trop élevé par rapport à votre consommation habituelle. Vous avez contacté le service client qui vous confirme qu’il ne s’agit pas d’une simple erreur de transcription ou une facturation estimée de votre

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