Sommaire de l'étude et des propositions de l'UFC-Que Choisir sur le thème

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I. Introduction : L’assurance téléphone portable, fleuron des « petites assurances »

 

• L’assurance téléphone portable, la première des « petites assurances »

• Un poids croissant et un coût non négligeable pour les consommateurs

II. Une assurance au service non pas du consommateur, mais des intermédiaires

 

• Le marché du téléphone mobile, un marché saturé

• Les assurances téléphone mobile, un système à 4 parties

• Contrats : une insatisfaction des clients expliquée par des garanties faibles

• Analyse économique : seulement 18 % de la prime reversée aux assurés !

III. Conclusion et demandes de l’UFC-Que Choisir