Assurances téléphones mobiles

Un vrai problème de couverture

Publié le : 18/12/2012 

Sommaire de l'étude et des propositions de l'UFC-Que Choisir sur le thème

(PDF - 7525 Ko) 

 

I. Introduction : L’assurance téléphone portable, fleuron des « petites assurances »

 

  • L’assurance téléphone portable, la première des « petites assurances »

  • Un poids croissant et un coût non négligeable pour les consommateurs

II. Une assurance au service non pas du consommateur, mais des intermédiaires

 

  • Le marché du téléphone mobile, un marché saturé

  • Les assurances téléphone mobile, un système à 4 parties

  • Contrats : une insatisfaction des clients expliquée par des garanties faibles

  • Analyse économique : seulement 18 % de la prime reversée aux assurés !

III. Conclusion et demandes de l’UFC-Que Choisir