Litiges résolus par nos associations

Les associations locales de l'UFC-Que Choisir accompagnent les consommateurs dans la résolution de leurs litiges avec les professionnels. Les démarches qu'elles engagent à leurs côtés peuvent aller du simple rappel des lois au lancement d'action en justice. Chaque année, nos associations traitent plusieurs dizaines de milliers de litiges et derrière ces dossiers, on trouve souvent des histoires révoltantes de personnes dont les droits sont bafoués.

Action locale UFC-Que Choisir

Relations presse • Communiquez qu’ils disent !

Action locale UFC-Que Choisir

Jeu vidéo • Exclusion d’un prétendu tricheur

Action locale UFC-Que Choisir

Mariage • Report payant

Action locale UFC-Que Choisir

Témoignage • Curieuse conciliation

Dans son dernier bulletin d’information Consom’Action, l’UFC-Que Choisir d’Orléans rapporte les déboires d’un particulier confronté à un problème de…

Histoires (pas drôles) de consommateurs

Un démarchage qui aboutit à la souscription de services non désirés. Un abonnement maintes fois résilié mais toujours prélevé. Des heures perdues en échange avec des Services après-vente amnésique en matière de garantie légale. Les causes de litiges se sont multipliées avec la diversification des produits, des services, des plateformes d'achat et des modes de paiement. Les conditions générales sont devenues de plus en plus difficiles à lire et certaines stratégies marketing sont même parfois abusives. Le pire est aussi de constater que ce sont souvent les consommateurs les plus fragiles qui sont la cible des professionnels les moins vertueux. Face à cette diversité de situations révoltantes, les associations locales de l'UFC-Que Choisir s'emploient à accompagner au mieux les victimes de ces dérives consuméristes. Voici quelques unes des affaires dans lesquelles elles ont pu intervenir.