Qualité de service des connexions Internet

Résultats de l'enquête menée par l'UFC-Que Choisir

Publié le : 04/12/2012 

Sommaire de l'étude et des propositions de l'UFC-Que Choisir sur le thème

121204_Etude Qualité internet.pdf

 

I. Enquête : périmètre et méthodologie

  • Caractéristique de l’échantillon

  • Opérateur retenu

  • Structure de l’échantillon

    • II. Résultats de l’étude

  • Satisfaction des consommateurs relative aux usages web

  • Les usages gérés : la catch up TV (TV de rattrapage via la Box)

    • III. Les demandes de l’UFC-Que Choisir

  • Le régulateur doit être saisi de la question de l’interconnexion

  • Un contrôle de la qualité des accès à internet, y compris sur les réseaux mobiles

  • Résumé des demandes

    •  

    121204_Etude Qualité internet.pdf

    N.B. : Retrouvez le Communiqué de Presse " Accès aux contenus vidéo internet : 16 000 consommateurs dénoncent la qualité à bas débit ! " relatif à cette étude en cliquant ici