Dossiers

Tous les Dossiers

70 ans de l’UFC-Que Choisir

Créée en 1951, l’UFC-Que Choisir fête ses 70 ans en 2021 ! À cette occasion, l’association vous fait découvrir différents outils pour une consommation plus sobre, plus juste et plus responsable. Un van aux couleurs de l'association parcourra la France du 15 septembre au 18 décembre. Venez rencontrer nos bénévoles et découvrir tout ce que l'UFC-Que Choisir fait pour vous, votre santé, l'environnement et tous les domaines de la consommation. Regardez si le van passe près de chez vous et venez à notre rencontre.

Achat - Vente de voiture

Vous souhaitez acheter une voiture ? L’UFC-Que Choisir vous propose des conseils pour trouver le modèle le mieux adapté à vos besoins et à votre budget. Quelle motorisation vous faut-il ? Quel segment privilégier ? Comment faire des économies ? Comment bien négocier le prix ? Comment financer votre acquisition ? Actualités, enquêtes, conseils, tests comparatifs, guides d’achat… Retrouvez toutes les réponses à ces questions dans notre dossier consacré à ce sujet.

Action cam

À l’instar du leader du marché, GoPro, de nombreuses marques ont lancé leurs propres « action cams », aussi appelées caméras tout-terrain ou mini-caméras embarquées. Ces caméras ultra-compactes sont dédiées à la prise de vue en mouvement. Les sportifs peuvent ainsi filmer leurs exploits. Mais dans ce marché en pleine expansion, comment choisir le modèle le mieux adapté à ses besoins ? Guide d’achat, conseils, comparatif et actualités, retrouvez toutes les publications de nos experts dans notre dossier consacré à ce sujet.

Aide auditive

La France compte plus de 6 millions de malentendants. Seulement un tiers d’entre eux sont équipés de prothèses auditives. Les fabricants ont investi le marché et de nombreux accessoires spécifiquement dédiés aux malentendants ont vu le jour, comme des téléphones fixes ou portables, des réveils ou encore des casques audio. Il existe aujourd’hui également des assistants auditifs, qui sont aux prothèses auditives ce que sont les lunettes loupes aux lunettes de vue. Nos experts font le point sur tous ces dispositifs avec des tests et des conseils.

Ampoule basse consommation

Les ampoules LED brillent par leur palmarès exemplaire. En plus de présenter tous les avantages des ampoules à incandescence, elles font même mieux : elles consomment moins et sont donc bien plus économiques. Sans compter leur durabilité et la baisse sensible de leur prix d’achat au fil des années. C’est donc tout naturellement qu’elles se sont imposées dans les foyers. Mais attention, contrairement aux ampoules LED de forme classique, certains spots LED peuvent se révéler mauvais pour la vue. Pour s’y retrouver et bien choisir ses ampoules LED, retrouvez notre test comparatif et les conseils nos experts.

Antimoustique

Pour se protéger des moustiques, il y a bien sûr les sprays antimoustiques classiques mais aussi les répulsifs alternatifs de plus en plus prisés des consommateurs : huiles essentielles, dispositifs à ultrasons, bracelets antimoustiques, et même des applis pour smartphones. Certains produits sont efficaces, d’autres pas. On peut aussi limiter le risque de piqûres en adoptant les bons comportements, sur soi et à son domicile. Retrouvez tous les résultats des tests et tous les conseils pour se débarrasser des moustiques.

Aspirateur

L'aspirateur reste l'allié indispensable pour combattre poussières, saletés et acariens. Le classique aspirateur traîneau, avec ou sans sac, se voit peu à peu détrôné dans les foyers par le léger aspirateur balai, plus maniable, voire par l’aspirateur robot, aspirateur autonome qui se charge seul de cette tâche ménagère. Quel type d’aspirateur choisir ? Retrouvez nos tests comparatifs d’aspirateurs, nos guides d’achat et les conseils de nos experts pour choisir le meilleur aspirateur selon votre budget et vos besoins.

Assurance emprunteur

Indissociable des crédits, l’assurance emprunteur offre une sécurité. Elle couvre les risques de remboursement en cas de décès, incapacité et/ou invalidité de l’emprunteur. Mais laquelle faut-il souscrire ? Coûts, garanties, résiliation, avantages de la loi Hamon : nos experts répondent à toutes les questions à se poser avant de souscrire à un contrat. Sans oublier la saga judiciaire de l’assurance emprunteur concernant la participation aux bénéfices techniques et financiers pour les assurés ayant souscrit un contrat d’assurance sur la vie.

Banque en ligne

Face à des clients de plus en plus séduits par les banques en ligne, les grands noms du secteur bancaire développent leurs services de banque à distance et l’offre de banques en ligne et néo-banques s’étoffe. Comment bien choisir sa banque en ligne ? Sont-elles véritablement moins chères ? Sont-elles suffisamment sûres ? Notre comparateur de banques en ligne vous aide à choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins. Retrouvez également toutes les publications de nos experts sur le sujet.

Boulangerie-pâtisserie

L’odeur des pains au chocolat encore chauds, la forme parfaite des croissants, les galettes des rois généreusement garnies… les viennoiseries et pâtisseries vendues en boulangerie ne sont pourtant pas toujours faites maison. Par ailleurs, comment reconnaître un bon pain ? Quel est le prix d’une baguette ? Que penser des sandwichs ? Nos experts vous proposent enquêtes et guides d’achat. Retrouvez toutes leurs publications dans notre dossier consacré à ce sujet ainsi que les produits rappelés par les fabricants et distributeurs.

Chaînes payantes et vidéo à la demande (VOD)

La TNT (télévision numérique terrestre) propose plus de 25 chaînes gratuites. Il est aussi possible de souscrire à des chaînes payantes (Canal+, Paris Première…) et aux bouquets de chaînes proposés par votre FAI (packs Cinéma, Famille, etc.). Parallèlement à cette offre « classique », la vidéo à la demande ou VOD s’impose comme un mode de consommation des contenus audiovisuels. Fini les horaires imposés par les grilles de programmes, le téléspectateur lance lui-même ses séries, films, documentaires ou émissions, quand il veut et sur n’importe quel équipement (TV, tablette tactile, ordinateur). Le replay, ou TV de rattrapage, est gratuit. Les services de vidéo à la demande par abonnement (SVOD) comme Netflix, Amazon Prime ou Apple TV+ sont, eux, payants.

Circuits courts et alimentation locale

Marchés de plein vent, vente à la ferme, Amap, boutiques solidaires... tous regorgent de produits cultivés ou fabriqués localement. S’agit-il pour autant d’aliments liés à un sol, à un climat et à un savoir-faire leur conférant une typicité non reproductible ailleurs ? Pas forcément. Et que dire des chaînes estampillées « circuits courts » qui surfent gaiement sur l’image d’Épinal du soutien aux petits producteurs ? Que Choisir vous aide à faire le tri dans ces réseaux de distribution.

Complément alimentaire

Même s’ils ont l’apparence de médicaments et si on les achète le plus souvent en pharmacie, les compléments alimentaires continuent à pouvoir être vendus sans avoir jamais apporté une quelconque preuve de leur efficacité. Allégations trompeuses et slogans mensongers sont monnaie courante sur ce marché. Qu’il s’agisse de pilules, gélules, sachets de poudres et flacons de liquides à base de vitamines, minéraux ou plantes, la plus grande méfiance est de rigueur avec les compléments alimentaires.

Consommation responsable

L’Accord de Paris, adopté en 2015 lors de la COP21, a scellé l'engagement de tous les pays à réduire leurs émissions de gaz à effet de serre et à maintenir le réchauffement climatique sous la barre des 2 °C d’ici 2100. Le consommateur a plus que jamais la possibilité de participer au combat écologique. Que Choisir vous propose conseils, décryptages et enquêtes pour une consommation plus responsable : privilégier les circuits courts pour faire ses courses, éviter l’huile de palme, jardiner sans pesticides, réduire ses déchets, faire des économies d’énergie… Autant de gestes simples à adopter au quotidien et qui peuvent faire la différence.

Cuisinière

Le rayon des cuisinières est un des plus segmentés du marché de l’électroménager. Entre les différentes tables de cuisson (tout gaz, mixte gaz et électrique, vitrocéramique, induction), les fours (gaz ou électrique) ou les modes de nettoyage (pyrolyse, catalyse, manuel), de très nombreuses combinaisons sont possibles. Ce dossier s’intéresse aux cuisinières électriques à induction (table à induction et four encastrable), aux cuisinières mixtes (gaz et électricité) et aux pianos de cuisson (cuisinières de grandes largeurs).

Déménagement

Entre la recherche de la société de déménagement, la visite technique, la réception des devis, le choix du déménageur et de la formule de déménagement, la déclaration de valeur, la demande éventuelle d’aides financières, les différentes formalités, les bons réflexes à avoir en cas de litige… Un déménagement, ça se prépare. Et à l’avance tant qu’à faire ! Retrouvez dans notre dossier tous les conseils indispensables, les décryptages et les lettres types pour vous défendre en cas de besoin.

Dépannage à domicile

Une porte claquée alors qu’on n’a pas les clés sur soi, un dégât des eaux, une panne électrique et on appelle dans l’urgence un dépanneur. Malheureusement, les escrocs dans le domaine du dépannage à domicile sont légion et éclipsent les dépanneurs vertueux par leurs publicités agressives. Les petits cartons remplis de numéros de téléphone dans votre boîte aux lettres, c’est eux ! Au bout du compte, il n’est pas rare que la facture se monte à plusieurs milliers d’euros. Il est alors difficile d’obtenir le moindre remboursement, le mal est fait. Retrouvez nos conseils, enquêtes, actualités et lettres types pour adopter les bons réflexes et vous aider en cas de problème avec un dépanneur à domicile.

Désodorisant d’intérieur

Entre les sprays assainissants aux huiles essentielles, les encens, les brûle-parfums, les bougies, les désodorisants vendus en hypermarché et le Papier d’arménie, il y a du choix au rayon des parfums d’intérieur. Mais qu’on opte pour des notes exotiques ou du 100 % naturel, qu’on les achète en grande surface, en pharmacie, en parapharmacie ou en magasin bio, la plupart chargent l’air intérieur de nos logements en polluants qu’il vaudrait mieux éviter de respirer.

Détecteur de fumée

Les détecteurs de fumée sont obligatoires depuis 2015 afin de lutter contre les incendies et leurs conséquences souvent désastreuses. Mais attention, pour être protégé, il faut choisir un détecteur fiable. Plusieurs produits de notre test de détecteurs de fumée écopent de la mention « Ne pas acheter » en raison de mauvais résultats. Bien choisir son détecteur de fumée, bien l’installer et le placer au bon endroit dans le logement : consultez notre comparatif, notre guide d’achat et tous nos conseils.

Douleur

La douleur se définit comme une expérience sensorielle et émotionnelle désagréable. C’est un motif de consultation très fréquent. On distingue deux types de douleurs. Les douleurs aiguës sont liées à une atteinte organique telle qu’un traumatisme, une infection, une lésion, une contracture musculaire… Généralement d’une durée inférieure à 3 mois, elles servent de « signal d’alarme ». Leur prise en charge repose sur la prise de médicaments antidouleurs (dits antalgiques) tels que le paracétamol ou les anti-inflammatoires non stéroïdiens. Les douleurs chroniques d’une durée supérieure à 3 mois ou qui persistent au-delà de la durée de guérison attendue ont impact négatif sur le quotidien et le moral des personnes qui en souffrent. Elles constituent une maladie à part entière et nécessitent une prise en charge adaptée combinant plusieurs sortes de traitements : médicaments, activité physique, techniques manuelles (kinésithérapie), techniques psychocorporelles (relaxation, méditation) et certaines médecines douces.

Enceintes connectées

Elles s’appellent Google Home, Amazon Echo ou encore Apple HomePod et elles se tiennent prêtes à répondre à la moindre requête : météo, réveil, musique, recherche Internet... Problème, ces enceintes connectées se tiennent au cœur du foyer et nous écoutent ! Entre performances et protection des données personnelles, nos experts vous décryptent l’univers des assistants vocaux et des enceintes connectées, gadgets qui s’immiscent peu à peu dans notre quotidien.

Google

Google est omniprésent dans notre quotidien. Son moteur de recherche est utilisé par plus de neuf internautes sur dix, son service Gmail est incontournable, comme son système d’exploitation Android, installé dans 85 % des smartphones. Demain, il sera aussi présent sur nos routes, avec son projet de voiture autonome Google Car. Salué pour sa créativité, il est aussi décrié pour sa curiosité : Google se délecte de nos informations personnelles, grâce auxquelles il maximise ses revenus publicitaires.

Jouet

Malgré les nombreuses publicités, les catalogues au moment des fêtes et particulièrement à Noël, pas facile de choisir un jouet même si les enfants savent souvent ce qu’ils veulent comme cadeau. Mais entre le meilleur moment pour acheter au prix le plus bas, les exigences de sécurité légitimes et les conditions de fabrication des jouets, se décider pour un jouet plutôt qu’un autre relève du parcours du combattant. Dans notre dossier, conseils, guides, enquêtes et décryptages pour savoir quel jouet acheter, où et quand.

Lave-linge

À chargement par devant, les machines à laver frontales gagnent en capacité, quitte à augmenter la durée des programmes pour maintenir le même niveau d’efficacité. Spécificité française, les lave-linge top, à chargement par-dessus, suivent dans une moindre mesure cette tendance (sans dépasser les 8 kg). Rinçage et niveau sonore à l’essorage restent les points noirs toutes catégories confondues. Découvrez nos conseils, guides d’achat et tests comparatifs lave-linge et lave-linge séchants.

Maintien à domicile

Vieillir le plus longtemps possible chez soi, c’est bien sûr le souhait de nombre de personnes âgées. Mais lorsque les difficultés apparaissent, le recours à des services extérieurs (téléassistance, aides à la personne, aides à la vie quotidienne…) devient rapidement indispensable. Des aides financières existent, au rang desquelles l’allocation personnalisée d’autonomie (APA) ou les réductions d’impôt. Il existe également des dispositifs destinés à soulager les aidants qui assurent la prise en charge d'un proche en perte d'autonomie. Parfois, c’est le logement qui n’est plus adapté. Des aménagements sont alors nécessaires. Il est également possible de se tourner vers des résidences spécialisées offrant à la fois indépendance, vie en commun et prestations médicales. 

Maison de retraite

Choisir une maison de retraite, une situation d’urgence vécue chaque année par des milliers de personnes. Notre dossier dresse un état des lieux précis et détaillé des établissements qui accueillent des personnes de plus en plus âgées et de plus en plus dépendantes. Que Choisir a enquêté de façon anonyme dans plusieurs milliers de maisons de retraite ou Ehpad (établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes). Nous mettons à votre disposition une carte interactive des établissements que nous avons pu visiter et évaluer.

Mutuelle

Face à l’augmentation des frais de santé et à la réduction des remboursements, il paraît indispensable de souscrire une complémentaire santé – aussi appelée mutuelle santé. Cette dernière offre un remboursement complémentaire de ceux de l’assurance maladie obligatoire, prenant ainsi en charge tout ou partie de vos dépenses non couvertes. Comment choisir sa mutuelle ? Comment en changer ? Tiers payant, ANI, parcours de soins coordonnés, ticket modérateur... Toutes les notions décryptées et notre comparateur de mutuelles pour trouver la complémentaire santé adaptée à vos besoins.

Noël et fêtes de fin d’année

Noël et les fêtes de fin d’année représentent un moment fort de l’année, entre tradition et consommation effrénée. Les magasins de jouets et de produits high-tech réalisent des ventes record. Au rayon alimentation, foie gras, chocolat, saumon et autres mets s’arrachent. Champagne et vins coulent à flots (à consommer avec modération). Les marchés de Noël poussent comme des champignons, les calendriers de l’avent sont en tête des gondoles et les étrennes passent de main en main.

Obsolescence programmée

Les fabricants conçoivent-ils des produits à la durée de vie volontairement limitée, afin d’inciter le consommateur à se rééquiper plus souvent ? Difficile de l’affirmer. En revanche, chacun constate régulièrement, au quotidien, diverses pannes sur ses équipements high-tech ou électroménagers, qui interviennent plus ou moins tôt dans la vie du produit. Trop souvent, réparer ne vaut pas le coup, et c’est l’appareil complet qui part au mieux au recyclage, au pire à la poubelle. L’UFC-Que Choisir se mobilise sur le sujet avec l’Observatoire des pannes. En quelques clics, vous pouvez signaler vos appareils trop vite usés et ainsi participer à la lutte contre l’obsolescence programmée.

Pollution de l’air intérieur

Que Choisir a commencé à traquer les produits qui polluent l’air intérieur de nos logements bien avant que le sujet soit à la mode. Désodorisants, sprays assainissants, nettoyants ménagers, peintures, vitrificateurs, meubles, revêtements de sol, la liste est longue et continue à s’étoffer au fil de nos tests et enquêtes. Désormais, la pollution de l’air intérieur est devenue un enjeu de santé publique mais les mesures prises restent incomplètes et la réglementation trop laxiste.

Réfrigérateur

Indispensable, le réfrigérateur est l’appareil électroménager incontournable du foyer. Mais quand vient le moment de s’équiper, il devient difficile de faire son choix tant l’offre est vaste : réfrigérateur-congélateur, frigo américain, top, pose libre, encastrable… Autant de modèles équipés de technologies diverses et variées, telles que « no frost », « super freeze »… Nos tests comparatifs, conseils et guides d’achat vous aident à choisir le frigo adapté à votre cuisine et votre budget. Car si les prix font le grand écart, des frigos pas chers parviennent à se hisser dans le haut du classement !

Rénovation et travaux d’économie d’énergie

Engager des travaux de rénovation énergétique ou améliorer ses équipements peut s’avérer indispensable. Mais rénover a un coût. Des aides sont régulièrement mises en place : crédit d’impôt, éco-prêt à taux zéro… faut-il se laisser séduire ? Avant de vous lancer, les experts de l’UFC-Que Choisir vous proposent conseils, décryptages et enquêtes pour préparer au mieux vos travaux et déjouer les abus et arnaques, nombreux dans le domaine des travaux d’économie d’énergie.

SFAM

Spécialisée dans l’assurance du matériel multimédia, la SFAM, rebaptisée Celside, se fait remarquer depuis longtemps par ses méthodes de vente peu scrupuleuses. De nombreuses victimes assurent en effet avoir découvert sur leurs comptes bancaires des prélèvements pour des services annexes baptisés Cyrana, Serena et Hubside qu’ils certifient ne pas avoir souscrit et éprouver les plus grandes difficultés à résilier ces contrats. Vous en saurez plus dans ce dossier sur les dessous de la SFAM et sur les actions à mener quand on a été victime de ces agissements.

CONNEXION

Erreur

Comment retrouver votre numéro d’abonné ?

Votre numéro d’abonné se trouve sur le film transparent d’expédition de votre mensuel et dans nos courriers.

Je n’ai pas de compte, je souhaite m’abonner.